Приложения и компьютер

Чат, задачи и интеграции работают прямо в браузере, без установки, а сайты агент открывает в облаке. Приложения добавляют то, чего браузер не может:

• на компьютере агент работает у вас: открывает собственный браузер с вашими входами на сайты, работает с файлами в выбранной папке и выполняет команды;
• на телефоне под рукой чаты, задачи и уведомления.

Где скачать

Все версии собраны на странице загрузки.

Скачивайте приложение только со страницы загрузки или из магазина приложений. Ссылки на файл из писем и мессенджеров не открывайте.

Как установить приложение на компьютер

На Windows не запускайте приложение через «Запуск от имени администратора»: оно работает только с обычными правами пользователя и откажется стартовать. Команду, которой нужны права администратора, выполните в отдельном окне PowerShell.

Как установить приложение на телефон

Откройте страницу загрузки с телефона: первой будет кнопка магазина вашей системы, App Store для iPhone и RuStore или Google Play для Android. Установите приложение и войдите в тот же аккаунт.

Если App Store пишет, что приложение несовместимо с вашим iPhone, для него нужна iOS 16.4 или новее. Без обновления iOS пользуйтесь веб-версией в браузере телефона: чаты и задачи в ней те же.

Как обновлять приложение

На компьютере

Приложение само проверяет обновления и скачивает их в фоне. Когда есть новая версия, в меню аккаунта появляется карточка «Обновление», а внизу боковой панели значок со стрелкой. Нажмите «Обновить», а когда версия скачана, «Обновить и перезапустить»: приложение перезапустится, чаты и работа останутся там, где вы их оставили. В окне обновления есть список «Что нового».

• На Mac и Linux скачанное обновление может установиться и само, пока приложение свёрнуто, тогда под кнопкой написано «Установится, пока приложение в фоне». Кнопка просто ускоряет установку.
• На Windows обновление ставится только по кнопке.

Проверить вручную: Настройки → «Приложения» → «Версия приложения» → «Проверить обновления». Там же кнопка «Скопировать данные о версии»: пришлите эти данные в поддержку, если что-то не так.

На телефоне

Обновления приходят через магазин, из которого вы ставили приложение. Включите автообновление приложений в App Store, RuStore или Google Play.

В браузере

Веб-версия всегда обновлена до последней, ничего делать не нужно.

Если пишет «Требуется обновление»

Окно «Требуется обновление» значит, что ваша версия больше не поддерживается: старая версия не может работать с сервисом. Закрыть окно нельзя, но данные никуда не пропадают. Нажмите «Обновить» (на телефоне: «Обновить в App Store», RuStore или Google Play).

Если кнопка не помогает, смотрите строку под ней:

Установщик со страницы загрузки ставится поверх старой версии: удалять приложение перед этим не нужно, вход и настройки сохраняются.

Где работает агент: облако или ваш компьютер

Компьютер подключается входом: установите приложение и войдите в нём в свой аккаунт. Отдельного кода не нужно. Дальше в чате рядом с полем ввода есть выбор «Где работать»: «В облаке» или ваш компьютер.

• «В облаке»: изолированно, без доступа к вашим файлам. Агент открывает сайты в браузере в облаке, со своим профилем и входами. Подходит для поиска, отчётов, открытых страниц и работы с интеграциями.
• Компьютер: файлы в выбранной папке, программы и команды этого компьютера, его браузер и сеть. Это нужно там, куда облако не попадает: личный кабинет поставщика, госуслуги для бизнеса, внутренняя админка, сайт без API, страница за корпоративной сетью.

Подключённый компьютер можно выбрать и из веб-версии: агент будет работать на нём, пока на компьютере открыто приложение. Компьютер подключён к одному аккаунту, к тому, под которым в приложении выполнен вход. Что агенту можно на компьютере без вопроса, задаётся в Настройках → «Возможности»: Как агент меняет данные.

Выбранный компьютер не меняется сам, когда пропадает связь. Пока его нет, то, что можно сделать без него, агент делает в облаке, а файлы на компьютере ему не видны; для шага, которому нужен компьютер, агент скажет, что ждёт его. Чтобы работать в облаке, выберите «В облаке» явно: локальные файлы от этого в облако не переносятся.

Офисный компьютер, который работает постоянно

Если агент должен работать на компьютере, за которым никто не сидит, откройте на нём Настройки → «Устройства и сессии» → «Этот компьютер» и включите:

• «Запускать при входе в систему»: приложение стартует вместе с системой и держит связь;
• «Не давать компьютеру уснуть»: запрещает сон по бездействию. Закрытая крышка ноутбука и явный «Сон» всё равно усыпляют компьютер, поэтому держите его включённым в сеть и не закрывайте крышку.

В той же группе «Подключить телефон»: отсканируйте QR-код телефоном, и он сможет читать и отвечать в чатах этого компьютера. Список подключённых телефонов и кнопка «Отозвать доступ» там же.

Задачи по расписанию на компьютере

Где выполняется задача, задаёт её строка «Где работать». Задача «В облаке» от вашего компьютера не зависит. Если выбран компьютер, а в момент запуска он не в сети, задача ждёт его:

• в строке расписания стоит «Ждёт компьютер», а вам приходит уведомление;
• когда компьютер появится в сети, задача выполнится один раз, даже если за это время пропущено несколько запусков;
• в облако или на другой компьютер она не переносится.

Компьютер и коллеги

Ваш компьютер работает только на ваш аккаунт. В групповом чате, где кроме вас есть другой человек, агент не работает с вашим компьютером, браузером, подключёнными сервисами и личной памятью ни на чьи сообщения, в том числе на ваши. Чтобы агент работал на компьютере коллеги, коллега ставит приложение у себя и входит в свой аккаунт.

Браузер агента на вашем компьютере

Отдельной кнопки «включить браузер» нет. Выберите компьютер в «Где работать» и скажите обычной фразой, что сделать: «открой сайт поставщика и выгрузи остатки», «зайди в кабинет и заполни заявку». Агент запустит браузер сам, когда задача этого требует.

При первом запуске появится окно «Браузер агента»: нажмите «Разрешить». Выбор сохраняется на 90 дней. Дальше на экране открывается окно браузера, а в чате появляется трансляция «Локальный браузер · live»: видно каждый клик, даже если окно свёрнуто.

В браузере агент открывает страницы и переходит по ссылкам, заполняет и отправляет формы, забирает со страниц цифры, таблицы и статусы, загружает и скачивает файлы, делает скриншоты. Результат приходит ответом в чате и файлом, если вы попросили таблицу или отчёт.

Экран агента и управление

В шапке чата справа кнопка со знаком монитора, подсказка «Экран агента». На компьютере она открывает панель справа: экран агента, его браузер, изменения и запущенные превью; на телефоне экран агента открывается во весь экран. Кнопка подсвечивается, когда агент работает на экране. В групповом чате её нет.

• «Вы смотрите»: агент работает, вы видите его шаги. «Взять управление» передаёт экран вам.
• «Вы управляете»: экран у вас, агент ждёт. «Перестать управлять» возвращает экран агенту.

Когда агенту нужен ваш шаг, в чате встаёт карточка: «Нужно войти», «Нужно пройти проверку» (капча), «Нужно подтвердить оплату», а на кнопке экрана появляется точка с подсказкой «Нужно ваше участие». Нажмите «Открыть страницу», сделайте шаг в том же окне браузера и нажмите «Готово»: агент проверит страницу и продолжит.

Вход на сайты

Сначала агент проверяет, сохранился ли вход в его профиле. Если сайт просит войти, логин, пароль, код подтверждения, капчу или passkey вводите вы сами, агент их не видит и не вводит. Вход сохраняется в профиле агента, пока сайт не потребует войти снова.

• Маркетплейсы. Данные и действия, доступные через API, агент берёт из интеграций. Если API не покрывает нужное действие, работу можно поручить через браузер на компьютере; выйдет ли, зависит от доступа в кабинете и проверок сайта.
• Банки. Выписки и платежи агент ведёт через подключение банка в интеграциях. Договоры банков обычно запрещают передавать логин и пароль третьим лицам, поэтому в интернет-банк вы входите сами.
• Содержимое сайтов агент не слушается. Текст на странице для него данные: инструкции, встреченные на чужом сайте, он не выполняет и секреты по ним не передаёт.

Какие браузеры подходят

Только браузеры на Chromium: Google Chrome, Microsoft Edge, Brave, Vivaldi, Opera, Яндекс Браузер, Chromium и Chromium-Gost. Приложение берёт сохранённый выбор, затем поддерживаемый браузер по умолчанию, затем другой установленный браузер из списка; можно попросить агента открыть конкретный. Safari и Firefox не поддерживаются.

Для сайтов с шифрованием по ГОСТ (кабинет ФНС для юрлиц, личный кабинет ЕИС) попросите агента открыть Chromium-Gost: на компьютере должны стоять КриптоПро CSP и плагин КриптоПро, а PIN носителя вводите вы.

Локальные страницы и адреса

Браузер агента открывает HTML-файлы из доступной агенту рабочей папки и локальные серверы, например http://localhost:5173 или http://127.0.0.1:8080, без отдельного разрешения. Если странице нужен HTTP для модулей, запросов данных или путей вида /assets/, агент может запустить dev-сервер проекта и проверить его адрес.

Для другого компьютера или сервиса в вашей локальной сети, например 192.168.1.20:8080, и для сайта рабочей или городской сети, имя которого на этом компьютере ведёт во внутреннюю сеть, агент предложит карточку доступа. Одобрите её в приложении на компьютере, где работает браузер: карточка разрешает сайт по имени целиком, например sudir.mos.ru. Разрешения видны и в Настройки → «Возможности» → «Браузер агента» → «Локальные адреса».

Если вы закрыли окно браузера, агент попросит открыть его снова на следующем шаге. При выходе из приложения это окно тоже закрывается.

Что значат статусы компьютера

Статус и подсказка, что сделать, видны в Настройках → «Устройства и сессии» под именем компьютера.

«Нет связи», хотя компьютер включён

Под статусом написано, где оборвалось соединение:

• сеть этого компьютера не достаёт до сервера: проверьте интернет; приложение переподключится само;
• прокси не пропускает соединение или требует входа: проверьте настройки прокси или попросите администратора сети пропускать соединения с сервером без входа;
• прокси, через который эта версия не соединяется: обновите приложение или задайте HTTP- или HTTPS-прокси;
• не удалось проверить сертификат сервера: попросите администратора проверить доверенные корневые сертификаты на компьютере и не подменяет ли защищённые соединения антивирус или корпоративный прокси;
• связь обрывается уже после подключения: проверять сеть компьютера не нужно, приложение переподключится само. Если связь не вернулась за несколько минут, перезапустите приложение.

Если браузер не запустился

• «Для этого действия нужна более свежая версия приложения для компьютера. Установите обновление и перезапустите приложение.» Повтор того же действия до обновления не поможет; остальные доступные действия могут продолжать работать.
• «Не удалось подтвердить готовность браузера за отведённое время. Проверьте приложение на компьютере, где запускается браузер.» Чаще всего в окне браузера висит диалог, который ждёт ответа: ответьте на него и повторите запрос.
• «Браузер закрылся во время запуска. Проверьте, открывается ли он обычным способом, или выберите другой браузер.»
• «Порт агента занят программой, которую приложение не запускало. Закройте её и повторите попытку.» Повтор не поможет, пока программа держит порт; можно и перезапустить приложение.
• «Этот браузер не поддерживается. Выберите установленный браузер на Chromium (Chrome, Edge, Яндекс Браузер или Brave) или установите один из них.» Safari и Firefox агент не автоматизирует.
• «Этот браузер на компьютере не установлен. Установите его или выберите другой.»

Если антивирус ругается на приложение

Приложение по вашему разрешению запускает браузер, выполняет команды и управляет экраном. Антивирус, например Kaspersky, может принять такое поведение за подозрительное.

1. Убедитесь, что приложение скачано со страницы загрузки.
2. Не выключайте антивирус целиком. Добавьте приложение в доверенные программы по инструкции своего антивируса или отправьте его производителю как ложное срабатывание.
3. Если не помогло, напишите в поддержку: приложите отчёт антивируса и данные о версии из Настройки → «Приложения».

Как выйти и удалить приложение

• Закрыть окно не значит выйти: приложение остаётся в Dock или в трее и продолжает задачи в фоне. Полностью закрыть: «Завершить Сам Решу» в меню приложения или в трее.
• Выйти из аккаунта: «Выйти» в меню аккаунта. Вход на этом устройстве завершится, а чаты, агенты и память останутся в аккаунте.
• Удалить: на Mac перетащите приложение из «Программ» в Корзину, на Windows удалите его в списке приложений Windows. Мастер удаления Windows предлагает отдельно удалить и данные приложения.

После удаления компьютер остаётся в списке аккаунта. Чтобы закрыть ему доступ, откройте Настройки → «Устройства и сессии» и нажмите «Отозвать» у этого компьютера. Вернуть доступ можно только с самого компьютера, новым входом.

Устройства и сессии

В Настройках → «Устройства и сессии» собраны:

• «Этот компьютер» (в приложении для компьютера) и «Другие компьютеры» (в браузере и на телефоне эта группа называется «Компьютеры»): статус, переименование («Переименовать»), «Отключить» и «Отозвать»;
• «Входы»: где выполнен вход в аккаунт. «Завершить» закрывает один вход, «Завершить все другие» закрывает все, кроме текущего.

Если вы не узнаёте вход, завершите его и смените способ входа. Подробнее о защите аккаунта: Данные и безопасность.