Как поставить задачу
Рабочая формула: что взять → что сделать → в каком виде отдать.
Короткий запрос кажется быстрым, но обычно стоит дороже: за ним идёт несколько уточнений. Подробный закрывается за один-два хода.
До и после
| Вместо | Напишите |
|---|---|
| Проанализируй продажи | Посчитай выручку и маржу по товарам за июнь, сравни с маем и покажи 10 самых просевших позиций. Результат — Excel, одна строка на товар |
| Оцени менеджера | Оцени звонки менеджера за прошлую неделю по пяти критериям, каждый по шкале 1–10, с примерами удачных и неудачных звонков. Результат — файл Word |
| Сделай презентацию | Сделай 6 слайдов: одна проблема на слайд, фото, причина и что делать дальше. Без статистики и промежуточных файлов |
| Посмотри почту | Собери письма за последние 3 дня, на которые никто не ответил, и напиши, кому и что нужно ответить сегодня |
Что почти всегда стоит добавить
- Период — «за июнь», «с 1 по 14 число», «за прошлую неделю».
- Разрез — по товару, по сделке, по сотруднику, по складу.
- Формат результата — Excel, Word, презентация, короткое сообщение, текст для копирования в мессенджер.
- Чего не надо — «без промежуточных файлов», «без общих рекомендаций», «только цифры».
Пример разобранного запроса
Создай отчёт по данным из @mango_office за 1–14 июня по группе «Служба поддержки»: всего входящих, принятых и пропущенных звонков; отдельно — перезвонил сам, перезвонили, не дозвонились, спам; плюс среднее время перезвона за день.
Здесь названы сервис, период, группа и поля — уточнять нечего, поэтому отчёт приходит сразу.
Правки: точечно, а не «переделай»
Получили черновик — не переписывайте задачу заново. Скажите, что именно поменять:
- «Оставь только просроченные поставки».
- «Подпись в другом формате — как в прошлом письме».
- «Добавь колонку с себестоимостью и пересчитай маржу».
Агент помнит, что уже собрал, и переделает только нужное. «Сделай всё заново» — самый долгий путь: он заново поднимает все данные.
Если ответ ушёл совсем не туда
Быстрее очистить чат и написать уточнённую постановку, чем спорить в старой переписке: там уже накопился контекст, который тянет агента к прежнему пониманию задачи.
Скорость и глубина
Рядом с полем ввода есть шкала «Скорость и глубина»: от «Быстрее» к «Умнее».
- Ближе к «Быстрее»: быстрые ответы, переформатировать текст, написать письмо.
- Середина: большинство рабочих задач.
- Ближе к «Умнее»: аналитика, юридические разборы, сложные расчёты. Агент работает дольше, но копает глубже.
Чем правее деление, тем быстрее расходуется недельный лимит. Часть делений доступна только на старших тарифах: на закрытом делении написано, с какого тарифа оно открывается.
Для длинной постановки удобен голосовой ввод: наговорить подробности быстрее, чем набрать.
Частые вопросы
Как правильно сформулировать запрос к агенту?
По формуле «что взять → что сделать → в каком виде отдать». Добавьте период, разрез (по товару, по сделке, по сотруднику) и формат результата — Excel, Word, презентация или короткое сообщение.
Почему короткий запрос работает хуже длинного?
Короткая постановка не экономит время: за ней идут три-четыре уточнения. Подробный запрос закрывается за один-два хода, потому что агенту нечего додумывать.