Как работать с агентом
Агент работает как исполнитель, а не как поисковая строка: он берёт данные из ваших подключённых сервисов и файлов, делает работу и отдаёт результат документом — таблицей, отчётом, письмом, сообщением.
Эта справка — про то, как ставить ему задачи, чтобы получать нужное с первого раза.
Первые 10 минут
Подключите сервис, которым пользуетесь каждый день
Раздел «Интеграции»: маркетплейс, CRM, почта, банк, телефония, 1С — то, откуда вы обычно выгружаете цифры руками.
Попросите отчёт, который делаете сами
Не «что ты умеешь», а «собери то, что я собираю каждый понедельник». Так вы сразу увидите результат на своих данных.
Посмотрите, что пришло
Агент вернёт не только ответ в чате, но и файл — Excel, Word, презентацию, — который можно сразу отправить дальше.
Если это нужно регулярно — скажите об этом
Одной фразой отчёт превращается в задачу по расписанию, которая будет приходить сама.
Про вопрос «что ты умеешь»
Это самый частый первый вопрос и самый бесполезный: в ответ придёт список возможностей, из которого ничего не следует. Одна ваша настоящая задача расскажет о продукте больше, чем любое описание.
Что стоит знать сразу
- Новая тема — новый чат. Агент перечитывает всю переписку на каждом шаге, поэтому смешивать в одном чате отчёт по продажам и договор с подрядчиком не стоит. Подробнее — Чаты и контекст.
- Выгрузку — файлом. Excel, Word, PDF, фото: файл попадает в рабочую среду, и агент считает по нему все строки. Короткий фрагмент можно вставить текстом. Подробнее — Файлы и результаты.
- Сервис называйте через
@. Подключение само по себе не подсказывает, из какого кабинета брать цифры. Подробнее — Подключённые сервисы. - Изменения — небольшими группами. Правки уходят прямо в ваш сервис, поэтому «все карточки» стоит заменить на условие и предел. Подробнее — Изменения в сервисах.
- Постоянные правила — в память. Скажите «запомни: …», и агент будет учитывать это в новых чатах. Подробнее — Память агента.
- Повторяется — сделайте задачей. Если вы второй раз копируете один и тот же запрос, его пора поставить на расписание. Подробнее — Задачи по расписанию.
Шпаргалка
- Новая тема — новый чат.
- В запросе: что взять, что сделать, в каком виде отдать, за какой период.
- Выгрузку — файлом, короткий фрагмент — текстом.
- Сервис — через
@. - Постоянные правила — «запомни: …».
- Регулярное — «создай задачу: … каждый понедельник в 10:00».
- Правки — точечные, а не «переделай всё»; изменения в сервисах — сначала списком, потом небольшой группой.
- Первая задача — своя рабочая, а не «что ты умеешь».
Дальше: как поставить задачу, чтобы не пришлось её переформулировать.