Частые вопросы

Агент забыл то, что я говорил на прошлой неделе

В переписке он помнит только текущий чат. Всё, что должно жить дольше, оформляйте фразой «запомни: …» — это попадёт в раздел «Память» и будет доступно в любом новом чате.

Я подключил сервис, а агент говорит, что данных нет

Проверьте две вещи: подключение активно в разделе «Интеграции» и в самом запросе сервис назван через @. Если у сервиса несколько кабинетов, групп или юрлиц — укажите, какое нужно.

Ответ получился не тем, что я ждал

Чаще всего в запросе не был назван результат. Добавьте формат и разрез: «Excel, одна строка на товар», «Word с примерами», «короткое сообщение для отправки клиенту». Подробнее — Как поставить задачу.

Агент изменил больше записей, чем я имел в виду

«Все», «везде», «по всему каталогу» — для агента это точное условие, а не оборот речи. Такие задачи стоит вести в три шага: список без изменений → правка на двух-трёх записях → остальное группами. Подробнее — Изменения в сервисах.

Чат стал медленным и путается

Он перегружен. Начните новый чат и в первом сообщении дайте короткую выжимку — это быстрее, чем разбирать длинную переписку.

Нужно ли повторять правила в каждом чате

Нет, если вы записали их в память. Комиссии, список складов, тон писем, запреты — всё это записывается один раз.

Куда приходит результат задачи по расписанию

В чат, на почту, в Telegram или MAX — канал выбирается при создании задачи и меняется позже.

Можно ли работать так, чтобы ничего не сохранялось

Да — режим инкогнито: чат не попадает в историю и ничего не записывается в память.

Что происходит с моими файлами и перепиской

Содержимое документов и сообщений хранится в зашифрованном виде и используется в рамках вашей учётной записи — чтобы агент держал контекст работы. Подробности — в политике конфиденциальности.

Остались вопросы

Спросите прямо в чате — агент отвечает и про свою работу тоже. Если нужен человек, напишите в поддержку: контакты.