Навыки агента
Навык — это методичка на один вид работы: как делать наценку, как принимать поставку, как закрывать месяц, как проверять договор. В ней по шагам записано, откуда брать данные, что учитывать, какие бывают исключения и в каком виде отдать результат.
Память отвечает на вопрос «что агент знает», навык — на вопрос «как он делает эту работу». Навык нужен, чтобы агент не придумывал способ заново каждый раз и делал повторяющуюся работу одинаково.
Агент держит в голове только список своих методичек — названия и короткие описания. Саму методичку он открывает, когда берётся за подходящую работу, и дальше действует по ней.
Навыки собраны в разделе «Настройки → Навыки».
Навык, память, инструкции агента — в чём разница
Слово «инструкция» легко путает: им называют сразу несколько разных мест. Вот что где лежит.
| Что | Что там хранить | Когда агент это читает |
|---|---|---|
| Память | Короткие факты и правила: «наценка 30%», «возвратов не делаем», список юрлиц | Всегда, в каждом чате |
| Инструкции агента | Кто он и как себя ведёт: роль, тон, общие запреты | Всегда, это его характер |
| Навык | Подробный порядок одной работы: шаги, исключения, формулы, формат результата | Когда берётся за эту работу |
| Задача | Что и когда сделать: «каждый понедельник пришли отчёт» | В момент запуска |
| Файл в чате | Документ, который вы прислали | Только в этом чате и только если о нём попросили |
Простое правило: если это одна строка — в память, если это порядок действий на страницу — в навык.
Файл в чате — ещё не навык
Если вы прислали «Инструкция_по_ценам.md» в чат, это файл, а не навык. В следующем чате агент его не увидит. Чтобы он стал навыком, попросите: «сохрани этот файл как навык „Наценка“».
Как создать навык
Из чата — самый быстрый путь. Сделайте работу один раз вместе с агентом, поправьте результат, а потом скажите:
Сохрани то, как мы сейчас считали наценку, как навык «Наценка по поставщикам».
Говорите именно «сохрани как навык»: на «запомни» агент запишет это в память. После сохранения откройте «Настройки → Навыки» и проверьте, что навык появился в списке.
В настройках. В разделе «Навыки» нажмите «Создать навык»:
- «Создать с ИИ» — откроется чат, где агент поможет составить навык по вашему описанию;
- «Создать вручную» — название, описание и сам текст методички вы пишете сами;
- «Импортировать файл навыка» — если навык уже есть файлом (.skill, .zip или .md).
Из каталога. На странице навыков собраны готовые навыки: проверка договоров, письма, расчёты, работа с маркетплейсами. Их можно взять как есть или как основу для своего.
Как сделать, чтобы агент работал по навыку
Агент сам выбирает навык по описанию. Чтобы он точно взял нужный:
- Выберите навык через «/» в поле сообщения — агент прочитает его до ответа.
- Или назовите его словами: «работай по навыку „Наценка по поставщикам“».
- В задаче по расписанию добавьте строку «работай по навыку „…“» — так каждый запуск пойдёт по одной методичке. Подробнее: Задачи по расписанию.
Когда агент открыл навык, в ходе работы видна строка «Читаю навык».
Описание решает, найдёт ли агент навык сам
Описание навыка — это ответ на вопрос «когда меня применять». Не «Наценка», а «Считает розничную цену по закупочной: наценка по поставщику и категории, округление, исключения для акций». Чем ближе описание к тому, как вы обычно просите, тем чаще агент возьмёт навык без подсказки.
Как поправить навык
Скажите в чате: «обнови навык „Наценка по поставщикам“: для поставщика „Альфа“ наценка 25%». Или откройте навык в «Настройки → Навыки» и поправьте текст.
Правьте сам навык, а не память и не файл в чате: иначе правило окажется в двух местах, и агент может взять старое.
Удалённый навык можно восстановить в течение 24 часов.
Кому виден навык
По умолчанию навык виден только вам. Через «Поделиться навыком» его можно открыть всей организации — коллеги найдут его в каталоге и смогут им пользоваться — или всем по ссылке.
Частые вопросы
Чем навык отличается от памяти?
Память — короткие факты, которые агент держит в голове всегда: «наценка 30%», «возвратов не делаем». Навык — подробная методичка на один вид работы: как считать наценку по шагам, с исключениями и форматом результата. Агент открывает её, когда берётся за эту работу.
Почему агент не использовал мой навык?
Агент видит список навыков с названиями и описаниями и сам решает, какой открыть. Если описание не похоже на вашу просьбу, он может его не открыть. Выберите навык через «/» в поле сообщения или напишите «работай по навыку „Название“», и он прочитает его наверняка.
Файл с инструкцией в чате — это навык?
Нет. Файл в чате — просто файл. Навык живёт в разделе «Навыки». Попросите «сохрани этот файл как навык „Название“» и проверьте, что он появился в списке.