Политика конфиденциальности

1. Кто мы и к чему относится политика

Оператор персональных данных: ИП Кононенко Ярослав Андреевич, ОГРНИП 325774600902629, ИНН 973302875846. Он же правообладатель программы «Сам Решу».

Политика действует для сайта samreshuuu.ru, веб-приложения, мобильных приложений и приложений для компьютера «Сам Решу», ботов в мессенджерах и приложений «Сам Решу», которые устанавливаются в сторонние системы: CRM, учётные и складские. Сервис предназначен для лиц старше 18 лет.

Политика составлена по Федеральному закону № 152-ФЗ «О персональных данных». Согласие на обработку данных оформлено отдельным документом.

Согласие на обработку ПДн

2. Какие данные мы получаем

Мы обрабатываем данные пользователей сервиса, представителей компаний-клиентов, партнёров, посетителей сайта, а также людей, чьи данные пользователи сами передают в сервис (раздел 4). Что именно мы получаем, зависит от того, какими функциями вы пользуетесь.

3. Зачем мы обрабатываем данные и на каком основании

Для каждой цели указано, какие данные для неё нужны, на каком основании мы их обрабатываем и сколько храним.

Рекламных рассылок без вашего отдельного согласия мы не отправляем. Сервисные сообщения (о задачах, оплате, безопасности, изменении условий) мы отправляем без отдельного согласия, потому что они нужны для исполнения договора.

Обработка ведётся автоматизированным и смешанным способом и включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение. Решений, которые порождают для вас юридические последствия, исключительно на основании автоматизированной обработки мы не принимаем.

4. Данные других людей в ваших файлах и системах

В документах, почте, CRM и учётных системах бывают данные ваших клиентов, сотрудников и партнёров. Оператор этих данных вы, а мы обрабатываем их по вашему поручению (часть 3 статьи 6 закона № 152-ФЗ) и только чтобы выполнить ваши запросы. Это поручение вы даёте, принимая Условия использования. Подключая систему или загружая файл, вы подтверждаете, что вправе передать эти данные для такой обработки. Организации могут запросить отдельное соглашение о поручении на support@samreshuuu.ru.

Не загружайте данные о здоровье, биометрию и другие особые категории данных: их обработку мы не ставим целью. Если такие данные оказались в ваших файлах или системах, мы обрабатываем их только по вашему поручению, а за законность их передачи отвечаете вы.

Если человек, чьи данные вы передали, обратится к нам, мы вправе переадресовать его обращение вам.

Условия

5. Кому мы передаём данные

Мы не продаём данные. Мы передаём их только получателям из списка ниже и в объёме, нужном для соответствующей цели:

• провайдерам языковых моделей, распознавания речи и документов, веб-поиска: текст запроса и нужные для ответа фрагменты;
• поставщикам хостинга, хранения данных, вычислительной среды и журналов ошибок;
• платёжным сервисам, банкам и оператору фискальных данных: для оплаты, счёта и чека;
• службам доставки push-уведомлений и мессенджерам, которые вы подключили;
• системам, которые вы подключили сами, по вашему запросу;
• сервисам аналитики, если вы на неё согласились (раздел 8);
• нашим консультантам (юристам, аудиторам), связанным обязанностью конфиденциальности, когда это нужно для защиты наших прав;
• суду, государственным органам и другим лицам по их законному требованию.

Субобработчики

6. Передача за рубеж

Часть получателей находится за пределами России. Какие данные получает каждый из них и в какой стране он находится, указано на странице «Субобработчики». Мы передаём им данные на основаниях статьи 12 закона № 152-ФЗ, в том числе для исполнения договора с вами и с вашего согласия.

Если в ваших файлах и системах есть данные других людей, оператор этих данных вы (раздел 4). Перечень стран на странице «Субобработчики» поможет вам оформить трансграничную передачу со своей стороны.

7. Где хранятся данные и как мы их защищаем

Аккаунты, документы, переписка, данные компаний и ключи доступа к подключённым системам хранятся на серверах в России. Данные первично записываются в базы в России, как требует часть 5 статьи 18 закона № 152-ФЗ.

Как мы их защищаем:

• принимаем правовые, организационные и технические меры по статье 19 закона № 152-ФЗ, в том числе шифрование и разграничение доступа;
• доступ к данным ограничен узким кругом администраторов: для работы сервиса и разбора сбоев они используют журналы ошибок и технические данные, а к содержимому переписки и файлов обращаются только в объёме, нужном для решения конкретной проблемы, или по требованию закона.

8. Cookie и аналитика

Без необходимых cookie сайт не может держать вас в аккаунте, поэтому они работают всегда.

Аналитика включается только с вашего согласия. Мы используем сервисы веб-аналитики, в том числе с записью действий в интерфейсе, чтобы находить ошибки и делать интерфейс удобнее. Мы настраиваем запись так, чтобы скрывать содержимое полей ввода. Запись может быть связана с вашим аккаунтом, чтобы мы могли разобрать конкретную ошибку.

Отказаться можно в любой момент: кнопкой ниже, кнопкой «Настройки cookie» внизу сайта или в приложении, в разделе «Настройки → Приватность».

9. Сколько храним и как удаляем

Мы храним данные не дольше, чем нужно для цели:

• данные аккаунта хранятся, пока у вас есть аккаунт;
• данные удалённого аккаунта уничтожаются в течение 30 дней, если закон не требует хранить их дольше;
• платёжные и бухгалтерские документы хранятся столько, сколько требует закон, в том числе после удаления аккаунта;
• сведения, нужные для защиты наших прав в споре, мы можем хранить до истечения срока исковой давности;
• если аккаунт входит в организацию, общие данные организации остаются у неё;
• сводная статистика, по которой нельзя определить конкретного человека, персональными данными не является и может храниться дольше.

10. Ваши права

Вы можете:

• узнать, какие ваши данные у нас есть, откуда они и кому передавались;
• потребовать уточнить, заблокировать или уничтожить данные, если они неполные, устаревшие, неточные, получены незаконно или не нужны для заявленной цели;
• отозвать согласие на аналитику или на передачу за рубеж;
• удалить аккаунт в настройках;
• обжаловать наши действия в Роскомнадзоре или в суде.

Архив своих данных можно скачать в приложении: «Настройки → Приватность → Экспорт данных».

После отзыва согласия мы вправе продолжить обработку, если для неё есть другое основание, предусмотренное законом. Без согласия на передачу за рубеж функции, которые без неё не работают, например ответы агента, могут стать недоступны.

Как обратиться: напишите на support@samreshuuu.ru с почты, к которой привязан аккаунт, или направьте запрос иным способом, предусмотренным законом. Запрос должен позволять установить вас и вашу связь с нами (часть 3 статьи 14 закона № 152-ФЗ). Если сведений не хватает, мы попросим дополнительные; пока личность не подтверждена, данные не раскрываются. Мы отвечаем в сроки, установленные законом.

11. Изменения политики

Мы можем обновлять политику. Новая редакция публикуется на этой странице и действует с даты публикации, если в ней не указано иное. Об изменениях, которые существенно затрагивают ваши права, мы сообщаем на почту или в приложении. Если для новой цели нужно ваше согласие, мы его запросим.

12. Контакты

По вопросам о персональных данных:

• почта: support@samreshuuu.ru;
• оператор: ИП Кононенко Ярослав Андреевич.