Задачи по расписанию

Если вы второй раз копируете в чат один и тот же запрос — это уже не запрос, а задача.

Как создать

Напишите в чате обычной фразой:

Агент уточнит детали, если их не хватает, и поставит задачу на расписание. Дальше она видна в разделе «Задачи»: там можно посмотреть историю запусков, поменять время, отредактировать формулировку, приостановить или удалить.

Задача, ручной запуск или навык

Самый быстрый путь — не писать инструкцию с нуля, а сделать работу один раз вместе с агентом и сказать: «делай так каждый понедельник в 10:00». Первую задачу сначала запустите руками, посмотрите результат, поправьте формулировку — и только потом отдайте календарю.

Разовая длинная работа

Задача подходит и для работы без расписания. Попросите создать и запустить её, укажите конкретный итог, условия готовности и ограничения. В групповом чате адресуйте просьбу одному ответственному агенту: он ведёт задачу целиком. Выберите групповой чат для доставки, если итог нужен всем участникам.

Состояние и историю запусков смотрите в разделе «Задачи». Чтобы уточнить или продолжить работу, назовите существующую задачу и нужную правку. Её не нужно создавать заново после каждого обсуждения. Как обратиться к агенту: Групповой чат.

Из чего состоит текст задачи

Каждый запуск получает текст задачи и сохранённые метод, состояние и сводку, если они уже есть. История переписки прошлых запусков целиком не переносится, поэтому условия и формат результата укажите в самой задаче. Порядок строк рабочий: откуда взять → что сделать → что отдать.

1. Источник — сервис и кабинет по имени: «Ozon, кабинет „Основной“», «МойСклад».
2. Период и разрез — «за прошедшую неделю», «по товарам», «по складам». Период относительный, а не датами.
3. Что сделать — шагами и с порогами: «выдели позиции, просевшие больше чем на 20%», «отметь остатки меньше чем на 14 дней продаж».
4. Формат результата — «сообщение до 10 строк», «таблица Excel, одна строка на товар», и чего не надо: «без общих рекомендаций».
5. Что делать, если пусто или сервис не ответил — «если изменений нет — не присылай ничего», «если кабинет не ответил — напиши об этом одной строкой и не выдумывай цифры».
6. Куда прислать — чат, почта, Telegram, MAX или Пачка.

Пять правил

• Один кабинет — одна задача. Два кабинета Ozon и один Wildberries — три задачи. У каждой своя история запусков, и упавшая не утаскивает остальные. Кабинет называется в тексте словами.
• Имя задачи — то, чем вы её зовёте вслух. «Понедельничные продажи», «Просроченные счета». Этим именем вы её и запустите руками.
• Пороги вместо «если что-то не так». «Меньше 14 дней остатка», «падение больше 20%». Без порога агент присылает всё и возвращает решение вам.
• Сторожу — право молчать. Задача, которая следит за ценами или остатками, пишет только когда что-то изменилось. Ежедневное «всё в порядке» перестаёт читаться на второй неделе.
• Доступы — до постановки. Коннектор подключён, права у ключа выданы, кабинет выбран. Задаче без доступа остаётся только вернуть вопрос вам.

Что чаще всего ставят на расписание

• утренняя сводка по деньгам и заявкам;
• итоги недели: что сделано, ключевые цифры, план на следующую;
• просроченные счета и ожидаемые оплаты;
• новые отзывы и изменение рейтинга;
• письма и обращения, оставшиеся без ответа;
• остатки, поставки и сверка складов;
• дайджест новостей отрасли и конкурентов.

Куда приходит результат

Туда, где вам удобно: в чат, на почту или в мессенджер — Telegram или MAX. Мессенджер должен быть подключён; канал выбирается при создании задачи и меняется потом.

Если задача прислала не то

Откройте её в разделе «Задачи» и поправьте формулировку — менять постановку можно в любой момент, накопленная история запусков при этом сохраняется. Разовый прогон тоже можно запустить руками, не дожидаясь расписания.

Не переписывайте задачу заново — добавьте одну недостающую строку: порог, разрез, формат, запрет выдумывать. Так видно, с какого прогона стало лучше.