Сценарии интеграции
Автоответы на входящие сообщения
Агент читает сообщения вашего бота, отвечает на типовые вопросы в тоне бренда и передаёт сложные обращения человеку с готовой сводкой.
Приём и сортировка заявок из бота
Агент разбирает входящие заявки, вытаскивает контакт и суть запроса и складывает их списком, чтобы ничего не потерялось в чате.
Уведомления и дайджесты в чат
Агент присылает в Telegram сводки по продажам, задачам или заявкам на нужный час — без ручной выгрузки и захода в кабинеты.
Рассылка сообщений подписчикам бота
Агент подготовит и отправит сообщение пользователям бота, а после соберёт статистику доставки и ответов.
Как подключить
Получите API-ключ
Создайте ключ в личном кабинете сервиса — обычно в разделе «API» или «Интеграции».
Вставьте ключ в Самрешу
Откройте «Подключения», выберите сервис и вставьте ключ — он шифруется при сохранении.
Проверьте подключение
Задайте агенту первый вопрос по данным сервиса — связка проверится сама.
Частые вопросы
Как подключить Telegram-бота?
Создайте бота у @BotFather, скопируйте токен и вставьте его при подключении. Свой сервер не нужен — приём сообщений идёт через вебхук, который настраивается автоматически.
Какие данные видит агент?
Только сообщения, которые приходят вашему боту, и данные их отправителей. К личной переписке и другим чатам аккаунта доступа нет — работает именно бот, а не ваш личный Telegram.
Может ли агент писать от имени бота?
Да: агент отправляет ответы и рассылки от имени подключённого бота. Если нужно только читать входящие и уведомлять вас — так тоже можно настроить.
Что происходит после подключения?
Бот сразу начинает получать сообщения, и агент отвечает по вашему сценарию. Ограничения Telegram на частоту отправки соблюдаются автоматически.
