Считайте юнит-экономику Ozon и отвечайте покупателям в чате

Агент ходит в Ozon Seller API напрямую — финансы, аналитика, товары, заказы FBS и FBO, отзывы и вопросы, поставки. Финансы здесь сильная сторона: помесячный P&L собирается одним запросом к финансовым транзакциям, а сумма строк сверяется с итогами Ozon — расхождение агент покажет, а не спрячет. Юнит-экономика считается по каждому SKU: выручка, комиссия, логистика, возвраты, налог, прибыль — с аллокацией сервисных списаний пропорционально отправлениям. Поверх ложатся ABC×XYZ-классификация портфеля, прогноз прибыли план/факт и сверка компенсаций по возвратам и потерям: агент прогоняет все классы претензий и честно помечает, что посчитать не удалось, вместо того чтобы молча занизить сумму.

С отзывами и вопросами агент работает так, как Ozon устроен на самом деле: признак неотвеченного вопроса — счётчик ответов, а не статус, потому что статус в Ozon это ручная пометка продавца. Негативные отзывы фильтруются по оценке, рядом считается скорость вашей реакции, а ответы агент готовит в тоне бренда и поднимает наверх то, что бьёт по рейтингу карточки. Вопросы к карточкам и чаты с покупателями он ведёт одной лентой неотвеченного, чтобы ничего не терялось между разделами кабинета.

В отгрузке FBS агент знает главную ловушку: HTTP 200 от Ozon не означает, что отгрузка прошла. После каждой отгрузки он проверяет фактический статус отправления и при сбое повторяет сборку, а маркировку «Честный ЗНАК» валидирует до отгрузки. Заявки на поставку FBO создаются по актуальному v2-процессу: черновик, таймслот, заявка и только затем подтверждённый номер заказа. Новые отправления, отмены, смену дедлайна сборки, перенос даты доставки и дефицит остатков Ozon присылает уведомлениями, так что агент узнаёт о них, не опрашивая кабинет по кругу.

Про цены и карточки агент осторожен, потому что API Ozon перезаписывает, а не дополняет. Массовое обновление цен идёт с обязательной минимальной ценой, чтобы промо-акция не увезла цену ниже себестоимости. Импорт карточки — полная замена: агент собирает её целиком, проверяет статус модерации до правки и перечитывает карточку после. Фото заливаются только полным списком — старые плюс новые, иначе Ozon их сотрёт, а лимиты на создание товаров агент проверяет до массовой загрузки, а не узнаёт из ошибки после половины.

Частоту запросов агент держит по каждой ручке Seller API отдельно: отчёты по размещению Ozon отдаёт считанные разы в сутки, аналитику и поисковые запросы — заметно чаще, и лимит не сжигается на повторных выгрузках. Тяжёлые отчёты приходят асинхронно: агент ставит задачу, дожидается готового файла и разбирает его сам. Даты он приводит к московскому времени, в котором Ozon считает свои сутки, чтобы граница периода не сдвигала выручку в соседний месяц. Если данных за период нет, он скажет об этом прямо, а не покажет пустую таблицу.