Дашборд по лидам и цене лида (CPL) к планёрке
В кабинете лидов больше, чем в CRM, и разрыв никто не объясняет. Агент связывает расход с заявками в Битрикс24 и считает цену лида по каналам.
Средняя · 20 минут · раз в неделю
Что получится
Канал Расход Лиды Цена лида Дошли до квал. Яндекс Директ 92 000 ₽ 118 780 ₽ 41 VK Реклама 35 000 ₽ 64 547 ₽ 11 Без источника — 27 — 9 27 лидов пришли в Битрикс24 без метки — их нельзя отнести ни к одному каналу. Цифры демонстрационные.
Пример на выдуманных данных — на ваших цифры будут свои.
Кому подойдёт
- В кабинете цена лида одна, а в CRM заявок меньше, и разрыв никто не объясняет.
- Каналы дают разный по качеству трафик, и сравнивать их по одной цене лида бессмысленно.
Когда не сработает
Лиды попадают в CRM без источника: связать расход с заявкой будет просто не по чему.
Как агент это делает
Договоритесь о статусе
Назовите, какой статус в Битриксе считается квалифицированным лидом. От этого зависит вся вторая половина отчёта.
Запустите сведение
Расход и заявки связываются по метке, а не по дате и названию. Лиды без источника агент не размазывает по каналам ради красивой таблицы.
Проверьте связку
На планёрке по этим числам режут каналы. Долю несвязанных лидов лучше показать самим, чем услышать вопрос из зала.
Что задаёте вы
Подключить Яндекс Директ, Метрику и Битрикс24. Руками: период, какие статусы в Битриксе считаются квалифицированным лидом, поле с источником.
Что понадобится
Готовый запрос
Скопируйте запрос или откройте его сразу в чате с агентом.
Свяжи расход в Яндекс Директе с лидами в Битрикс24 за [период] по [поле источника / utm], конверсии сверь с Метрикой. По каждому каналу и кампании посчитай: расход, число лидов в CRM, CPL, число лидов в статусах [квалифицирован] и цену квалифицированного лида. Отдельно покажи качество: дубли, спам и отказы по причине [нецелевой], долю лидов без обработки дольше [N часов]. Лиды без источника не раскидывай по каналам пропорционально — держи их отдельной строкой «источник не определён» с их долей в общем числе. Расхождение между конверсиями в Метрике и лидами в CRM покажи числом, а не сглаживай. Выручку и сделки в этот отчёт не бери. На выходе таблица по каналам, таблица по кампаниям и три строки: где CPL вырос, где качество упало при том же CPL, где лиды не обрабатываются.
Попробовать бесплатноПроверь дашборд по лидам. Перечисли: — долю лидов, которые не связались с кампанией, и как это меняет CPL по каждому каналу; — каналы, где лидов в CRM меньше, чем конверсий в Метрике, и возможные причины; — кампании, где CPL посчитан меньше чем на [10] лидах; — дубли: по какому признаку ты их склеил и сколько лидов на этом потерялось; — каналы, где качество упало из-за одного менеджера, а не из-за трафика. Отметь, что ты можешь пересчитать сам, а где нужна чистка данных в CRM.
Второй запрос — им агент проверяет собственную работу и показывает, что осталось за вами.