Ловите дилеров, торгующих ниже РРЦ, и шлите претензии

Принцип работы

Этот навык — методология мониторинга РРЦ и претензионной работы. Конкретные API-вызовы описаны в гайд-навыке маркетплейса.

Перед началом:

1. Основные понятия

• РРЦ — рекомендованная розничная цена, устанавливаемая производителем. Юридически это рекомендация, не обязательство (ФЗ-135 «О защите конкуренции»).
• МРЦ — минимальная розничная цена (если установлена договором). На Ozon поддерживается полем min_price.
• Авторизованный дилер — продавец, входящий в официальную дилерскую сеть бренда.
• Несанкционированный продавец — продавец бренда, не имеющий дилерского соглашения.
• СПП (Wildberries) — скидка постоянного покупателя (зависит от суммы покупок клиента), не контролируется продавцом. При анализе используй цену до скидки как базу сравнения.
• Ozon Card цена — специальная цена для держателей карты Ozon, может быть ниже базовой.
• Акции маркетплейса — обязательные промо-кампании площадки, в которых продавец вынужден участвовать (влияет на выдачу). Нарушения из-за обязательных акций отмечай отдельно.

2. Входные данные

2.1 Матрица РРЦ

Пользователь предоставляет таблицу (Excel, CSV, или текстом в чате):

2.2 Реестр авторизованных дилеров

2.3 Данные мониторинга

Выгрузка цен — из парсера, аналитического сервиса (Priceva, MPStats, SellerFox), или вручную:

3. Алгоритм анализа нарушений

3.1 Матчинг товаров

Сопоставляй товары из матрицы РРЦ с данными мониторинга по приоритету:

1. Штрихкод (EAN) — точное совпадение, самый надёжный
2. Артикул производителя — точное совпадение
3. Наименование — нечёткое совпадение (если других идентификаторов нет — уточни у пользователя)

Несовпавшие позиции показывай отдельным списком: «Не удалось сопоставить».

3.2 Расчёт отклонения

Если доступна цена_до_скидки, вычисляй два показателя:

• Отклонение по базовой цене (цена продавца без скидок маркетплейса)
• Отклонение по финальной цене (что видит покупатель)

3.3 Классификация нарушений

Пороги настраиваемые — если пользователь задал свои, используй их.

Если у товара задана МРЦ — любая цена ниже МРЦ = нарушение, независимо от порогов.

3.4 Статус продавца

• Найден в реестре → Авторизованный дилер
• Не найден → Несанкционированный продавец (отдельный тип нарушения, отмечай в отчёте)

3.5 Особенности маркетплейсов

Wildberries:

• СПП не контролируется продавцом → для анализа используй цену_до_скидки (цену продавца)
• Обязательные акции WB — отмечай отдельным флагом «акция площадки»
• nmId — основной идентификатор товара

Ozon:

• Три уровня цен: цена продавца, Ozon Card, акционная
• min_price — встроенный аналог МРЦ (продавец не может снизить ниже при участии в акциях Ozon)
• Ozon Brand Zone / Brand Analytics — инструменты для правообладателей

Яндекс.Маркет:

• Агрегирует предложения разных продавцов на одной карточке — удобно для мониторинга
• Скидки Яндекс.Плюс — учитывай отдельно
• GET /models/{modelId}/offers — позволяет получить все предложения по модели

4. Формат выходных данных

4.1 Сводный отчёт о нарушениях

Формируй как artifact (таблица), сортировка: грубые → нарушения → предупреждения, затем по % отклонения:

В шапке отчёта: дата, общее число SKU, число нарушений, % соблюдения.

4.2 Рейтинг дилеров

4.3 Отчёт по товарам

5. Претензионная работа

5.1 Претензия авторизованному дилеру

При запросе «сформируй претензию» генерируй письмо:

Юридически безопасные формулировки (обязательно использовать):

• «рекомендованная розничная цена» (не «обязательная», не «минимальная цена перепродажи»)
• «просим привести в соответствие» (не «требуем», не «обязаны»)
• «несоответствие ценовой политике» (не «нарушение договора по ценам»)

5.3 Эскалация (план воздействия)

Для несанкционированных продавцов:

1. Обращение в Brand Protection маркетплейса (WB / Ozon / ЯМ)
2. Выявление источника товара в дилерской сети
3. Юридическая претензия (если нарушены права на товарный знак)

6. Аналитика и тренды

При наличии данных за несколько периодов:

• Динамика нарушений — тренд (рост / снижение / стабильно), график по неделям/месяцам
• Сезонность — увеличение нарушений в сезон распродаж (11.11, Чёрная пятница, Новый год)
• Эффективность претензий — % дилеров, исправивших цены после претензии
• Проблемные SKU — товары с наибольшим числом/глубиной нарушений
• Рейтинг дилеров — кумулятивный score соблюдения РРЦ за период
• Средневзвешенное отклонение — с учётом объёма продаж (если данные доступны)
• Несанкционированные продавцы — динамика появления новых

7. Юридический контекст

РРЦ — рекомендация, не обязательство. Соблюдай это во всех формулировках.

Что разрешено (ФЗ-135):

• Рекомендовать розничные цены
• Устанавливать максимальные розничные цены
• Стимулировать соблюдение через ретро-бонусы и маркетинговый бюджет
• Выбирать дилеров по объективным критериям (селективная дистрибуция)
• Не продлевать договор с систематическим нарушителем

Что запрещено:

• Фиксировать минимальные цены перепродажи как обязательные
• Штрафовать за снижение цены ниже РРЦ
• Отказывать в поставках исключительно за демпинг
• Координировать цены между дилерами через производителя

Санкции ФАС:

• Штраф до 15% от выручки на рынке за вертикальные ценовые соглашения
• Прецеденты: дела против Samsung, Philips, автопроизводителей

8. Типичные сценарии