Пишите клиентам в WhatsApp, Telegram и MAX со своего аккаунта
Подключите Wappi к ИИ-агенту: WhatsApp, Telegram и MAX вашего аккаунта. Агент напишет клиенту, найдёт неотвеченные чаты и расшифрует голосовые.
Как агент работает с Wappi
Агент работает с HTTP API Wappi с токеном вашего аккаунта. Профиль Wappi — это ваш авторизованный аккаунт WhatsApp, Telegram или MAX, и сообщения уходят от его имени, как с телефона. Первым делом агент читает список профилей: это и проверка токена, и выбор, через какой мессенджер писать.
Отправка бывает синхронной и через очередь. Одно сообщение агент отправляет сразу и получает его номер; серию ставит в очередь с паузой между сообщениями и потом проверяет итог каждой задачи, а не считает постановку в очередь доставкой.
Агент читает списки чатов, историю конкретного чата, ищет сообщения по словам, скачивает файлы из входящих по ссылке и расшифровывает голосовые MAX. Писать, удалять и менять что-то в аккаунте он может только после вашего подтверждения; выйти из мессенджера, оплатить профиль с баланса или запустить массовую рассылку — только по прямой просьбе.
Это личный аккаунт, а не бизнес-API, поэтому главное ограничение ставит мессенджер: за рассылку незнакомым людям и флуд WhatsApp и MAX блокируют аккаунт, Telegram временно ограничивает отправку. Агент пишет тем, с кем есть переписка, выдерживает паузу, которую назвал Telegram, и не трогает адрес вебхука, если его использует другая ваша интеграция.
Сценарии интеграции
Сообщение клиенту в мессенджер
Агент отправит сообщение или файл в WhatsApp, Telegram или MAX по номеру, @username или из списка чатов, с вашего же аккаунта, а не с отдельного бизнес-номера.
Кому ещё не ответили
Агент пройдёт по последним чатам, прочитает переписку и соберёт тех, чьё сообщение осталось последним без ответа.
Поиск по переписке
Агент найдёт в WhatsApp сообщение со счётом, адресом или договорённостью по словам и покажет, в каком чате и когда оно было.
Голосовые в текст
Агент расшифрует голосовое сообщение в MAX и перескажет, о чём просил клиент.
Состояние профилей
Агент проверит, какие профили авторизованы и до какого числа оплачены, и назовёт тот, что отвалился, раньше, чем клиент останется без ответа.
Отправка с паузой
Агент поставит несколько напоминаний в очередь со случайной паузой между ними и проверит, дошло ли каждое.
Примеры: Wappi
Из трёх профилей работают два, WhatsApp отвалился сегодня утром.
- WhatsApp: не авторизован, нужно заново отсканировать QR с телефона
- Telegram: авторизован, оплачен до 28 ноября
- MAX: авторизован, оплачен до 12 декабря
Пока WhatsApp не вернётся, сообщения туда не уйдут: скажу об этом, а не поставлю их в очередь молча.
Как подключить
Перед подключением
- Аккаунт Wappi с оплаченным или пробным профилем
- Авторизованный в профиле аккаунт WhatsApp, Telegram или MAX
- 1
Подключите профиль мессенджера
В кабинете Wappi создайте профиль WhatsApp, Telegram или MAX и войдите в нём в свой аккаунт QR-кодом или по номеру. Без входа сообщения не уходят.
- 2
Скопируйте API-токен
Откройте страницу профиля в кабинете: токен API показан там. Он один на весь аккаунт Wappi и открывает все его профили.
- 3
Вставьте токен при подключении
Если профилей несколько, агент спросит, через какой писать. Id профиля (profile_id) показан в кабинете на странице профиля рядом с токеном.
Частые вопросы
API-токеном. Он показан на странице профиля в кабинете Wappi и открывает все профили аккаунта.
С того аккаунта мессенджера, который авторизован в профиле Wappi: клиент видит ваш обычный WhatsApp, Telegram или MAX.
Он читает историю чатов по запросу. Адрес вебхука для входящих настраивается в кабинете Wappi: агент его не меняет, чтобы не отключить другую интеграцию.
За обычную переписку нет. Блокируют за спам и рассылку незнакомым, поэтому массовую рассылку агент запускает только по вашей прямой просьбе и с паузами.