Отвечайте в рабочих чатах MAX от имени своего бота
Подключите MAX Messenger к ИИ-агенту: чаты, сообщения, вложения и кнопки. Агент ответит в рабочем чате, разберёт присланный файл и пришлёт сводку.
Как агент работает с MAX
Агент работает через Bot API MAX на platform-api2.max.ru, а токен бота передаёт в заголовке авторизации. Первым запросом он вызывает get_me: так проверяется, что токен живой, и видно, от чьего имени будут уходить сообщения. Дальше в работе только те чаты, куда бот добавлен, — их переписка, вложения и нажатия кнопок: накладную, выгрузку или скриншот отчёта агент читает прямо из ленты сообщений.
Бот в MAX — участник чата, а не наблюдатель со стороны: пока его не добавили в беседу, ни одного сообщения оттуда агент не получит, и никакие права это не обойдут. Входящие приходят не опросом, а вебхуком: адрес регистрируется при подключении, MAX присылает новые сообщения и нажатия кнопок сам, а каждый запрос подписывает секретом в заголовке x-max-bot-api-secret.
На запись это основной режим коннектора. Агент отвечает в переписке, показывает индикатор набора, пока готовит ответ, загружает файлы, задаёт уточняющие вопросы кнопками и обрабатывает нажатие через callback. Редактировать и удалять он может только собственные сообщения — чужие реплики в чате остаются нетронутыми, а сводку по расписанию отправляет в тот чат, который вы указали.
Токен даёт права ровно этого бота и ничего сверх: личная переписка владельца профиля через него недоступна. Историю чата агент читает страницами, от свежих сообщений к старым, вложения забирает по ссылке из события, а частоту запросов выдерживает сам. Файл он отправляет загрузкой в MAX, а не ссылкой на сторонний диск, и называет, в какой чат его положил, вместо короткого «отправлено».
Сценарии интеграции
Ответы в рабочем чате
Агент получит сообщение из чата MAX через вебхук, разберёт вопрос и ответит от имени бота, не дожидаясь, пока вы освободитесь.
Разбор присланных файлов
Агент прочитает вложения из чата — накладную, выгрузку, скриншот отчёта — и ответит по их содержимому прямо в переписке.
Сводка по расписанию
Агент отправит утреннюю сводку в нужный чат MAX в согласованное время, чтобы цифры приходили сами, без напоминаний.
Кнопки и уточнения
Агент задаст вопрос кнопками, обработает нажатие через callback и отредактирует своё сообщение, когда ответ уже не актуален.
Что обсуждали без меня
Агент прочитает историю чата страницами, от свежих сообщений к старым, и перескажет, о чём там договорились, пока вас не было в переписке.
Файл прямо в чат
Агент загрузит готовый отчёт или выгрузку в MAX и назовёт, в какой чат положил файл, — вместо ссылки на сторонний диск.
Примеры: MAX
Разобрал вложение: 18 позиций на 246 800 ₽, две расходятся с заказом.
Ответил прямо в чате: по «Кабель ВВГ 3х2,5» пришло 40 бухт вместо 60, а «Гофра 20 мм» в заказе не значилась вовсе. Остальное сошлось до копейки.
Ассистент может ошибаться — проверяйте его работу
Прочитал 214 сообщений за три дня — решений три, один вопрос повис.
- Отгрузку в Казань перенесли на понедельник
- Согласовали замену перевозчика, договор ушёл на подпись
- Про возвратные паллеты спросили дважды и так и не ответили
Историю читаю страницами, от свежих сообщений к старым, и только в тех чатах, куда добавлен бот. Переписку до его добавления MAX не отдаёт — за такой период сводку собрать физически нечем.
Ассистент может ошибаться — проверяйте его работу
Как подключить
Перед подключением
- Резидентство РФ: организация, ИП или самозанятый
- ИНН организации — из него формируется ник бота
- Права администратора в чатах, куда добавляете бота
- 1
Заведите бизнес-профиль на business.max.ru
Ботов в MAX создают только резиденты РФ: организация, ИП или самозанятый. Профиль проходит верификацию — без неё раздел «Чат-боты» не даст создать бота.
- 2
Создайте бота в разделе «Чат-боты»
Откройте «Чат-боты» → «Создать» и заполните карточку: логотип 500×500 px, название и описание. Ник подставится сам как idИНН_bot.
- 3
Дождитесь модерации бота
Проверка занимает до 48 часов по рабочим дням. Статус «создан» — бот готов; «требует исправлений» — поправьте карточку и отправьте заново.
- 4
Скопируйте токен из карточки бота
Токен появляется в карточке бота только после успешной модерации. Скопируйте строку целиком и добавьте бота в чаты MAX, где он должен отвечать.
Частые вопросы
Токеном бота. Заведите бизнес-профиль на business.max.ru, создайте бота в разделе «Чат-боты» и дождитесь модерации: токен появляется в карточке бота только после неё. Скопируйте строку целиком.
Сообщения и вложения тех чатов, куда добавлен бот, и данные самого бота. Переписку, в которой бота нет, он не читает.
Да, это основной сценарий: отправляет и редактирует сообщения, удаляет свои, загружает файлы, показывает индикатор набора и отвечает на нажатия кнопок.
Только резиденты РФ — организация, ИП или самозанятый. Профиль проходит верификацию, а сам бот — модерацию до 48 часов по рабочим дням.