Гравител Облачная АТС
Подключите Гравител Облачную АТС к ИИ-агенту: сотрудники, отделы, номера, история звонков и баланс
Подключите Гравител Облачную АТС к ИИ-агенту: сотрудники, отделы, номера, история звонков и баланс. Агент разберёт пропущенные, позвонит и отправит SMS.
ДокументацияНа счёте 12 400 ₽ — при текущем расходе хватит на 9 дней.
- В АТС 34 сотрудника с добавочными в 5 отделах
- Средний расход за неделю — 1 380 ₽ в сутки
Напомнить, когда останется на три дня?
Сценарии интеграции
Пропущенные и принятые звонки
Агент поднимет историю звонков за нужный период и покажет, сколько вызовов приняли, сколько пропустили и по каким номерам.
Звонок и SMS клиенту
Агент позвонит клиенту с добавочного сотрудника, при необходимости подменит АОН и отправит SMS прямо из диалога, без входа в кабинет АТС.
Кампании обзвона роботом
Агент запустит звонок робота клиенту в кампании обзвона, проверит статус вызова и уберёт из очереди тех, кому звонить уже не нужно.
Баланс и структура АТС
Агент покажет остаток на счёте АТС, список сотрудников с добавочными, отделы и номера — чтобы понимать, кто на какой линии сидит.
Как подключить
Войдите в кабинет Облачной АТС Гравител
На gravitel.ru нажмите «Войти в АТС» и войдите учётной записью вашей компании. Дальше всё делается в кабинете АТС, интерфейс русскоязычный.
Установите «Интеграция по REST API»
В меню «Интеграции» выберите «Интеграция по REST API» и нажмите «Установить». Соседний пункт «Интеграция по API Гравител» — предыдущее поколение API, он не подойдёт.
Откройте «Настройки» установленной интеграции
Интеграции → Установленные → «Интеграция по REST API» → «Настройки». Впишите «Название интеграции» — любое имя. Поля «Адрес вашей CRM» и «Ключ для авторизации в Вашей CRM» — встречное направление, вызовы АТС к вам.
Скопируйте адрес и ключ АТС в подразделе «Авторизация»
В подразделе «Авторизация» лежат адрес и ключ АТС. Ключ — это тот самый API-ключ, он передаётся в заголовке X-API-KEY. Из адреса нужен только домен вашей АТС — участок пути после /v1/, а не весь URL.
Что агент сделает в первые 10 минут
- Поднимет историю звонков за нужный период и покажет, сколько вызовов приняли, сколько пропустили и по каким номерам
- Позвонит клиенту с добавочного сотрудника или отправит SMS прямо из диалога — без входа в кабинет АТС
- Будет присылать сводку по звонкам и балансу АТС по расписанию — согласуете время, дальше работает само
Частые вопросы
Как подключить Гравител Облачную АТС?
API-ключом и доменом АТС. В кабинете установите «Интеграция по REST API» в меню «Интеграции», откройте её «Настройки» → подраздел «Авторизация» и скопируйте ключ и адрес. Из адреса нужен только домен вашей АТС.
Что агент видит в Гравител?
Сотрудников с добавочными, отделы, номера АТС, историю и пропущенные звонки, персональные АОН, остаток на счёте и очереди кампаний обзвона.
Пишет ли агент в АТС?
Может: инициировать звонок, отправить SMS, задать или снять персональный АОН сотруднику и управлять звонками в кампании обзвона. По умолчанию работает на чтение.
Какая интеграция нужна в кабинете?
Именно «Интеграция по REST API». Соседний пункт «Интеграция по API Гравител» — предыдущее поколение API, с ним подключение не заработает.