Билайн Облачная АТС
Подключите Билайн Облачную АТС к ИИ-агенту: абоненты, история звонков, записи разговоров, переадресация
Подключите Билайн Облачную АТС к ИИ-агенту: абоненты, история звонков, записи разговоров, переадресация. Агент соберёт статистику и найдёт нужный разговор.
ДокументацияНашёл: вчера в 15:42, 8 минут 20 секунд, абонент 214.
Скачал запись из АТС и прослушал: договорились на отгрузку в четверг и скидку 7% при предоплате. Клиент просил счёт до конца недели.
Сценарии интеграции
Статистика звонков за период
Агент закажет выгрузку CDR за нужный период и покажет, сколько вызовов приняли, сколько потеряли и по каким абонентам АТС.
Записи разговоров
Агент найдёт запись нужного разговора по номеру и дате, скачает файл из АТС и перескажет, о чём договорились с клиентом.
Переадресация и чёрные списки
Агент настроит переадресацию по занятости или на мобильный и добавит навязчивый номер в чёрный список, не открывая кабинет АТС.
Исходящий вызов от абонента
Агент инициирует двухсторонний вызов от нужного внутреннего номера и при необходимости включит абоненту постоянную запись разговоров.
Как подключить
Войдите в кабинет Облачной АТС
Кабинет — cloudpbx.beeline.ru, вход по учётным данным, выданным при подписании договора на Облачную АТС. Дальше всё делается в разделе «Настройки» верхнего меню.
Включите платную услугу «Интеграция по API»
«Настройки» → вкладка «API» → переключатель «Интеграция по API» в активное положение. Услуга платная — 500 ₽ в месяц с НДС; пока она выключена, запросы к АТС не проходят.
Заберите логин и пароль API с вкладки «API»
На той же вкладке — реквизиты доступа и документация по методам. Нужна пара «логин» + «пароль» для интеграции с внешними системами, а не токен портала; если её там нет, запросите у персонального менеджера или в vassupport@beeline.ru.
Что агент сделает в первые 10 минут
- Соберёт статистику звонков за период и покажет, сколько обращений осталось без ответа
- Найдёт запись нужного разговора и отдаст ссылку на файл, не заставляя листать кабинет АТС
- Пришлёт сводку по звонкам за вчера в согласованное время — дальше работает само
Частые вопросы
Как подключить Билайн Облачную АТС?
Логином и паролем API. В кабинете cloudpbx.beeline.ru откройте «Настройки» → вкладку «API», включите услугу «Интеграция по API» и заберите оттуда пару логин-пароль для внешних систем. Токен портала не подойдёт.
Что агент видит в Облачной АТС?
Абонентов АТС, историю звонков в выгрузке CDR, записи разговоров, правила переадресации, чёрные списки и голосовые файлы — в объёме, который открывает подключённая учётная запись API.
Пишет ли агент в АТС?
Может: инициировать вызов от абонента, включать запись разговора, менять переадресацию и пополнять чёрный список. По умолчанию работает на чтение и отчёты.
Нужна ли отдельная услуга у оператора?
Да. «Интеграция по API» подключается на вкладке «API» отдельно и тарифицируется как платная услуга: пока переключатель выключен, запросы к АТС не проходят.