ПоддержкаАнализ
Поднимать наверх негатив с риском для рейтинга
Агент отслеживает новые отзывы и обращения, распознаёт негатив, который грозит рейтингу, и сразу поднимает его наверх с черновиком ответа.
Готовый запрос
Подними наверх негатив с риском для рейтинга
Скопируйте запрос или откройте его сразу в чате с агентом.
Открыть в чатеКак агент это делает
1
Подключите отзывы и чаты
Ozon, Wildberries и каналы поддержки — агент видит новые сообщения сразу.
2
Агент оценит риск
Низкая оценка, угроза жалобы, повторное недовольство — такие случаи получают высший приоритет.
3
Реагируйте первыми
Уведомление с сутью проблемы и готовым черновиком ответа — пока негатив не разросся.
Что понадобится
Ozon
Wildberries