Сделать цепочку писем для брошенной корзины
Корзину бросили, а вдогонку уходит одно письмо «вы забыли товар». Агент пишет три письма с разными доводами: темы, тексты и время отправки.
Средняя · 25 минут · настроить один раз
Что получится
готовые черновики · настроить один раз
Письмо 2 из 3, через 24 часа, тема «Ваш размер ещё есть»
Здравствуйте, {имя}! В корзине осталось {товары}
на {сумма} ₽, мы держим их до {дата_резерва}.
Доставка по вашему адресу: {срок_доставки}.
Всё в фигурных скобках подставляется из данных заказа,
агент их не придумывает. Скидка появится только в третьем.Пример на выдуманных данных, на ваших цифры будут свои.
Кому подойдёт
- Корзину бросают, а вдогонку не уходит ничего, кроме напоминания «вы забыли товар».
- Цепочка есть, но все три письма про одно, и последнее просто повторяет первое.
Когда не сработает
Состав корзины в рассылку не передаётся: без товаров и суммы письма выйдут обезличенными.
Как агент это делает
Опишите рамки
Назовите скидку, которую реально готовы дать, и на что. Скажите, какие поля подставляются из корзины: товары, сумма, срок резерва.
Запустите написание
Три письма значат три разных довода, а не три напоминания. Числа агент не вписывает в текст, а оставляет подстановкой.
Прочитайте цепочку
Письмо уходит по всей базе, и ошибка в одном блоке размножится на всех получателей. Сроки и размер скидки сверьте отдельно.
Что задаёте вы
Подключить Unisender и почту. Руками: ассортимент и средний чек, какую скидку вы готовы дать, ограничения по офферу со стороны юристов.
Что понадобится
Готовый запрос
Скопируйте запрос или откройте его сразу в чате с агентом.
Напиши цепочку из трёх писем для брошенной корзины: [через сколько часов первое], [второе], [третье]. Механики разведи: первое: напоминание и снятие технического барьера, второе: ответ на причину сомнения [доставка / цена / выбор размера], третье: ограничение по сроку [что именно ограничено]. Пиши только про то, что я перечислил. Скидки, бесплатную доставку, «осталось 2 штуки», отзывы и рейтинги не изобретай: если механика требует такого блока, поставь [подставляется из данных] и опиши, откуда берётся значение. По каждому письму: три варианта темы и прехедер, текст, одна кнопка с текстом, время отправки и условие, при котором письмо не уходит (заказ оплачен, товар кончился).
Открыть в чатеПроверь цепочку писем. Перечисли: - обещания, которых я не давал: скидки, сроки доставки, гарантии возврата; - цифры и отзывы, которые ты написал сам, а не пометил подстановкой; - места, где второе и третье письмо повторяют первое, а не добавляют аргумент; - темы, которые уводят в спам: капс, «бесплатно», лишние знаки; - письма, которые уйдут в неудачный момент (ночь, следующий день после оплаты); - что нужно проверить юристу, если оффер ограничен по сроку.
Второй запрос: им агент проверяет собственную работу и показывает, что осталось за вами.