# Wazzup24

WhatsApp, Telegram, Instagram — сообщения, каналы, контакты

## Сценарии

### Сообщение клиенту в мессенджер
Агент отправит клиенту сообщение в WhatsApp, Telegram или Instagram по номеру или юзернейму — прямо из диалога, а не с телефона.

### Состояние подключённых каналов
Агент проверит каналы и назовёт те, что отвалились: слетел QR, потеряна связь с телефоном или канал не оплачен.

### Неотвеченные обращения
Агент соберёт неотвеченные сообщения за последние дни по всем каналам и покажет, кому из клиентов до сих пор не ответили.

### Шаблон вне окна 24 часов
Агент отправит согласованный WABA-шаблон, когда суточное окно переписки в WhatsApp уже закрылось и обычное сообщение не дойдёт.

## Как подключить

### Подключите хотя бы один канал
В кабинете Wazzup откройте раздел «Каналы» и добавьте WhatsApp, Telegram или Instagram. Пока ни один канал не подключён, интеграцию по API включить не получится.

### Включите интеграцию API
Перейдите в раздел «Интеграция с CRM», в списке интеграций выберите API и нажмите «Подключить». Это тот же раздел, где подключают amoCRM и Битрикс24.

### Скопируйте ключ API
После подключения кабинет покажет ключ API — строку из 32 символов, цифры и латинские буквы в нижнем регистре. Если окно закрыли, ключ лежит там же: «Интеграция с CRM» → вкладка «Дополнительно».

## Частые вопросы

### Как подключить Wazzup24?
Ключом API. Подключите в кабинете хотя бы один канал, откройте «Интеграция с CRM», выберите в списке API и нажмите «Подключить» — кабинет покажет ключ из 32 символов. Позже он лежит на вкладке «Дополнительно».

### Что агент видит в Wazzup24?
Список подключённых каналов и их состояние, контакты, сделки и воронки, шаблоны сообщений, неотвеченные обращения и настроенные вебхуки.

### Пишет ли агент в мессенджеры?
Да: отправляет и редактирует сообщения в WhatsApp, Telegram и Instagram через подключённые каналы, отправляет WABA-шаблоны и синхронизирует контакты.

### Что нужно сделать до подключения?
Подключить хотя бы один канал в разделе «Каналы». Пока ни одного канала нет, интеграцию по API в кабинете включить не получится.

[Открыть Wazzup24](https://app.wazzup24.com)