# Sipuni

Разбирайте звонки и записи разговоров Sipuni

IP-телефония: история и пропущенные звонки, записи разговоров, статусы сотрудников

## Как агент работает с Sipuni

Подключение использует номер кабинета Sipuni и ключ интеграции. Запросы подписываются на сервере. Навык разбирает выгрузку CSV, сохраняя исходные названия колонок, номера телефонов и ID записей как текст.

Историю можно ограничить датами, направлением и статусом звонка, номерами и схемой. Записи разговоров скачиваются отдельно по ID из выгрузки. Длинный период агент разбивает по дням, а список записей читает страницами. Если выгрузка остановлена до конца, он указывает, какая часть данных получена и откуда её продолжить.

## Сценарии интеграции

### Пропущенные за период
Агент выгрузит входящие пропущенные звонки за выбранные даты и покажет список обращений.

### История по номеру
Агент найдёт звонки по номеру клиента, добавочному сотрудника или схеме обработки.

### Разбор записи разговора
Агент скачает запись по её ID из выгрузки и подготовит аудиофайл для расшифровки и анализа.

### Статусы сотрудников
Агент получит список сотрудников и их текущие статусы присутствия.

## Как подключить

**Перед подключением**

- Номер кабинета Sipuni и ключ из раздела «Интеграция по API»

### Войдите в кабинет sipuni.com
Откройте sipuni.com и войдите в личный кабинет компании. Ключ интеграции и номер кабинета берутся оттуда же.

### Создайте ключ в «Интеграция по API»
«Настройки» → вкладка «Интеграция по API» → «Сгенерировать», затем «Сохранить». Только после этого скопируйте ключ и не передавайте его третьим лицам.

### Запишите номер кабинета с нулями
Номер кабинета показан в правом верхнем углу. Переносите его целиком, вместе с начальными нулями: без них подпись запроса не сойдётся.

## Частые вопросы

### Где получить ключ?
В кабинете Sipuni откройте «Настройки» → «Интеграция по API», нажмите «Сгенерировать» и «Сохранить». Для подключения также нужен номер кабинета, включая начальные нули.

### Можно ли звонить или отправлять SMS?
Эта интеграция работает с историей, записями и статусами сотрудников. Управление звонками и отправка SMS в неё не входят.

[Открыть Sipuni](https://sipuni.com)