# MAX Messenger

Корпоративный мессенджер — чаты, сообщения, файлы

## Сценарии

### Ответы в рабочем чате
Агент получит сообщение из чата MAX через вебхук, разберёт вопрос и ответит от имени бота, не дожидаясь, пока вы освободитесь.

### Разбор присланных файлов
Агент прочитает вложения из чата — накладную, выгрузку, скриншот отчёта — и ответит по их содержимому прямо в переписке.

### Сводка по расписанию
Агент отправит утреннюю сводку в нужный чат MAX в согласованное время, чтобы цифры приходили сами, без напоминаний.

### Кнопки и уточнения
Агент задаст вопрос кнопками, обработает нажатие через callback и отредактирует своё сообщение, когда ответ уже не актуален.

## Как подключить

### Заведите бизнес-профиль на business.max.ru
Ботов в MAX создают только резиденты РФ: организация, ИП или самозанятый. Профиль проходит верификацию — без неё раздел «Чат-боты» не даст создать бота.

### Создайте бота в разделе «Чат-боты»
В профиле откройте «Чат-боты» → «Создать» и заполните карточку: логотип 500×500 px, название до 59 символов, описание до 200. Ник подставится сам по шаблону idИНН_bot и не меняется.

### Дождитесь модерации бота
Проверка занимает до 48 часов по рабочим дням. Статус «создан» — бот готов; «требует исправлений» — поправьте карточку и отправьте заново. Пока идёт модерация, настройки заблокированы.

### Скопируйте токен из карточки бота
Токен появляется в карточке бота только после успешной модерации — до этого копировать нечего. Скопируйте строку целиком и добавьте бота в те чаты MAX, где он должен читать сообщения и отвечать.

## Частые вопросы

### Как подключить MAX Messenger?
Токеном бота. Заведите бизнес-профиль на business.max.ru, создайте бота в разделе «Чат-боты» и дождитесь модерации: токен появляется в карточке бота только после неё. Скопируйте строку целиком.

### Что агент видит в MAX?
Сообщения и вложения тех чатов, куда добавлен бот, и данные самого бота. Переписку, в которой бота нет, он не читает.

### Пишет ли агент в MAX?
Да, это основной сценарий: отправляет и редактирует сообщения, удаляет свои, загружает файлы, показывает индикатор набора и отвечает на нажатия кнопок.

### Кто может создать бота в MAX?
Только резиденты РФ — организация, ИП или самозанятый. Профиль проходит верификацию, а сам бот — модерацию до 48 часов по рабочим дням.

[Открыть MAX Messenger](https://business.max.ru/self)