# Почта по IMAP

Подключите почту на своём домене к агенту по IMAP

Ящик на своём домене или у хостинга по IMAP и SMTP: письма, папки, отправка и пересылка

## Как агент работает с Почта по IMAP

Подключается любой ящик, который работает по IMAP и SMTP: почта на своём домене у хостинга (REG.RU, Beget, Timeweb и другие), корпоративный почтовый сервер или почтовый сервис. Агент читает список папок, а дальше работает с письмами: темой, отправителем, датой, текстом и вложениями.

Для подключения нужны адрес и пароль ящика. Сервер обычно находится сам по домену адреса; если нет, имена серверов IMAP и SMTP берутся из панели хостинга и вписываются в подключение. Порт, шифрование и отдельный логин можно задать в дополнительных настройках, если хостинг отличается от обычного.

IMAP это сам ящик, а не его копия: отметка о прочтении, перенос в папку и удаление применяются на сервере и сразу видны во всех почтовых программах. Если ящик в Outlook настроен по POP3 с удалением с сервера, письма на сервере не остаются: включите в Outlook хранение копий на сервере. POP3 не поддерживается.

Доступ ограничен одним ящиком, тем, чей адрес и пароль подключены. Если вход не прошёл, сервер не ответил или письма по запросу не нашлись, агент говорит об этом прямо, а не показывает вместо них пустой список.

## Сценарии интеграции

### Разбор входящих за утро
Агент пройдёт по непрочитанным письмам в ящике компании и покажет, какие ждут ответа, с темой, отправителем и датой.

### Заявки с сайта в одну таблицу
Агент найдёт письма с формы сайта за период, достанет из них имя, телефон и вопрос и соберёт таблицу заявок.

### Счета и акты из вложений
Агент найдёт письмо по отправителю или теме, достанет вложенный счёт, акт или договор и разберёт его содержимое.

### Ответ клиенту с адреса компании
Агент напишет ответ в переписку, перешлёт письмо коллеге или отправит новое письмо с вашего адреса на домене через SMTP.

### Порядок в папках
Агент разложит письма по папкам, отметит разобранные прочитанными и удалит то, что не нужно хранить.

### Кто пишет чаще всего
Агент посчитает месяц почты по отправителям и покажет, кто наполняет ящик и сколько писем так и не открыто.

## Как подключить

**Перед подключением**

- Адрес ящика, его пароль и включённый доступ по IMAP и SMTP.
- Агент читает все папки ящика и отправляет письма от вашего имени.

### Возьмите адрес и пароль ящика
У ящика на хостинге это обычно пароль самого ящика из панели. Почтовому сервису с двухэтапной проверкой нужен пароль приложения.

### Оставьте серверы пустыми
Обычно сервер находится сам по домену адреса. Если проверка его не нашла, впишите имена серверов IMAP и SMTP из панели хостинга.

### Пример: ящик на REG.RU
Сервер mail.hosting.reg.ru, IMAP на порту 993 и SMTP на порту 465, оба с SSL. Данные своего хостинга ищите в его справке.

### Outlook по POP3: оставьте копии
Если Outlook забирает этот ящик по POP3 с удалением с сервера, письма с сервера исчезают. Включите «Оставлять копии сообщений на сервере».

## Частые вопросы

### Какую почту можно подключить?
Любой ящик с доступом по IMAP и SMTP: почту на своём домене у хостинга, корпоративный сервер или почтовый сервис. POP3 не поддерживается.

### Где взять адрес сервера?
Обычно он находится сам по адресу ящика. Если нет, имена серверов IMAP и SMTP указаны в панели хостинга. Например, у REG.RU это mail.hosting.reg.ru, IMAP 993 и SMTP 465 с SSL.

### Какой пароль вводить?
Пароль самого ящика. Если почтовый сервис требует двухэтапную проверку, нужен пароль приложения из его настроек.

### Почему агент не видит старые письма?
Скорее всего, ящик забирает Outlook по POP3 и удаляет письма с сервера. В настройках учётной записи Outlook включите хранение копий сообщений на сервере.

[Открыть Почта по IMAP](https://help.reg.ru)