# Гравител Облачная АТС

Облачная АТС Гравител — звонки, SMS, история, сотрудники, отделы, номера, АОН, баланс, кампании обзвона

## Сценарии

### Пропущенные и принятые звонки
Агент поднимет историю звонков за нужный период и покажет, сколько вызовов приняли, сколько пропустили и по каким номерам.

### Звонок и SMS клиенту
Агент позвонит клиенту с добавочного сотрудника, при необходимости подменит АОН и отправит SMS прямо из диалога, без входа в кабинет АТС.

### Кампании обзвона роботом
Агент запустит звонок робота клиенту в кампании обзвона, проверит статус вызова и уберёт из очереди тех, кому звонить уже не нужно.

### Баланс и структура АТС
Агент покажет остаток на счёте АТС, список сотрудников с добавочными, отделы и номера — чтобы понимать, кто на какой линии сидит.

## Как подключить

### Войдите в кабинет Облачной АТС Гравител
На gravitel.ru нажмите «Войти в АТС» и войдите учётной записью вашей компании. Дальше всё делается в кабинете АТС, интерфейс русскоязычный.

### Установите «Интеграция по REST API»
В меню «Интеграции» выберите «Интеграция по REST API» и нажмите «Установить». Соседний пункт «Интеграция по API Гравител» — предыдущее поколение API, он не подойдёт.

### Откройте «Настройки» установленной интеграции
Интеграции → Установленные → «Интеграция по REST API» → «Настройки». Впишите «Название интеграции» — любое имя. Поля «Адрес вашей CRM» и «Ключ для авторизации в Вашей CRM» — встречное направление, вызовы АТС к вам.

### Скопируйте адрес и ключ АТС в подразделе «Авторизация»
В подразделе «Авторизация» лежат адрес и ключ АТС. Ключ — это тот самый API-ключ, он передаётся в заголовке X-API-KEY. Из адреса нужен только домен вашей АТС — участок пути после /v1/, а не весь URL.

## Частые вопросы

### Как подключить Гравител Облачную АТС?
API-ключом и доменом АТС. В кабинете установите «Интеграция по REST API» в меню «Интеграции», откройте её «Настройки» → подраздел «Авторизация» и скопируйте ключ и адрес. Из адреса нужен только домен вашей АТС.

### Что агент видит в Гравител?
Сотрудников с добавочными, отделы, номера АТС, историю и пропущенные звонки, персональные АОН, остаток на счёте и очереди кампаний обзвона.

### Пишет ли агент в АТС?
Может: инициировать звонок, отправить SMS, задать или снять персональный АОН сотруднику и управлять звонками в кампании обзвона. По умолчанию работает на чтение.

### Какая интеграция нужна в кабинете?
Именно «Интеграция по REST API». Соседний пункт «Интеграция по API Гравител» — предыдущее поколение API, с ним подключение не заработает.

[Открыть Гравител Облачная АТС](https://gravitel.ru/auth/)