# AmoCRM (Kommo)

Находите дыры в воронке продаж, не открывая amoCRM

CRM для управления сделками, контактами и воронками продаж

## Как агент работает с AmoCRM (Kommo)

Агент ходит в API вашего аккаунта по адресу поддомена — amocrm.ru у amoCRM или kommo.com у Kommo — и читает сделки, контакты, компании, воронки, задачи и примечания. Первым делом он забирает список воронок вместе с их этапами: без этой карты конверсию не с чем сопоставить. Дальше считаются переходы между шагами, суммы и сроки по каждому менеджеру, сделки без движения и поля, которые остались пустыми, — бюджет, телефон, ответственный.

Этап сделки в amoCRM двигают руками, поэтому сам по себе он не говорит, работают с клиентом или нет. Агент смотрит на дату последнего изменения, на открытые и просроченные задачи и на переписку в примечаниях: сделка, третью неделю стоящая на переговорах без единой задачи, попадает в зависшие, а не в активные. Одинаковые названия этапов в разных воронках — разные сущности, и в одну конверсию агент их не сводит.

На запись агент делает то, что разрешено интеграции: ставит задачи, переводит сделки между этапами, дописывает примечания. Перед правкой он перечитывает сделку, чтобы не затереть свежее изменение менеджера, а массовое действие — перевод десятка сделок или раздачу задач — показывает списком и ждёт подтверждения. О создании, обновлении и удалении сделок, контактов, компаний и задач amoCRM сообщает подписанными вебхуками, так что о смене агент узнаёт без постоянного опроса.

Токен доступа живёт сутки и продлевается сам, так что подтверждать подключение заново не приходится. Сделки, контакты и задачи amoCRM отдаёт страницами по 250 записей, и агент дочитывает выборку до конца, а не обрывается на первой странице. Отозвали интеграцию в кабинете — доступ обрывается сразу, и агент говорит, что подключение нужно восстановить, вместо того чтобы молча вернуть ноль. Частоту запросов он держит в рамках допустимого, а если раздел закрыт правами или сделок за период не было, скажет это прямо, а не покажет пустую таблицу.

## Сценарии интеграции

### Найти дыры в воронке продаж
Агент разберёт сделки по этапам, посчитает конверсию между шагами и покажет, где лиды застревают или теряются без задач.

### Сводка по менеджерам за неделю
Агент соберёт по каждому менеджеру новые сделки, закрытия, суммы и просроченные задачи — отчёт готов к планёрке.

### Реанимация зависших сделок
Агент найдёт сделки без движения дольше N дней, сгруппирует по этапам и подготовит список для прозвона с контекстом по каждой.

### Контроль качества заполнения CRM
Агент проверит сделки без бюджета, контакты без телефона и лиды без ответственного — и пришлёт список на исправление.

### Дежурство по новым лидам
Агент ловит подписанный вебхук о новой сделке, поднимает карточку с бюджетом, контактом и ответственным и пишет в чат — без опроса CRM по расписанию.

### Задачи по итогам разбора
Агент соберёт сделки без единой задачи, покажет списком — кому и что поставить, — и после вашего подтверждения проставит задачи, перечитав каждую сделку.

## Как подключить

**Перед подключением**

- Права администратора аккаунта amoCRM или Kommo.
- Адрес кабинета: субдомен и домен amocrm.ru или kommo.com.
- Домен кабинета на HTTPS — без SSL форма интеграции не сохранится.

### Определите субдомен своего кабинета
Субдомен — первое слово в адресе кабинета: в mycompany.amocrm.ru или mycompany.kommo.com это mycompany. Дальше всё делается под администратором.

### Создайте внешнюю интеграцию
Настройки → «амоМаркет» → «Создать интеграцию» → «Внешняя интеграция». Адрес кабинета целиком, по HTTPS, — в «Ссылка для перенаправления» и «Домен аккаунта».

### Отметьте права доступа
В блоке «Разрешить доступ» отмечены все права. Оставьте сделки, контакты, компании и задачи: без них агент не увидит воронки и не сможет ставить задачи.

### Скопируйте ключи и код авторизации
Вкладка «Ключи и доступы»: ID, Секретный ключ (показывается один раз) и Код авторизации с префиксом def502. Код живёт 20 минут — берите его последним.

## Частые вопросы

### Как подключается amoCRM?
Через OAuth-интеграцию: указываете поддомен и домен своего аккаунта (amocrm.ru или kommo.com) и данные внешней интеграции из раздела «Настройки → амоМаркет». Доступ работает от имени интеграции и отзывается там же.

### Что агент видит в amoCRM?
Сделки, контакты, компании, воронки, задачи и примечания — в рамках прав, выданных интеграции. Агент читает данные по запросу и не копирует базу целиком.

### Может ли агент создавать и менять сделки?
Да, при выданных правах на запись: создавать задачи, двигать сделки по этапам, дописывать примечания. Любое действие с записью агент подтверждает у вас, если не настроено иначе.

### Работает ли с Kommo?
Да — Kommo это международная версия amoCRM с тем же API, коннектор совместим с обеими.

[Открыть AmoCRM (Kommo)](https://www.amocrm.ru)