# Навыки агента

Навык — это **методичка на один вид работы**: как делать наценку, как принимать поставку, как закрывать месяц, как проверять договор. В ней по шагам записано, откуда брать данные, что учитывать, какие бывают исключения и в каком виде отдать результат.

Память отвечает на вопрос «что агент знает», навык — на вопрос «как он делает эту работу». Навык нужен, чтобы агент не придумывал способ заново каждый раз и делал повторяющуюся работу одинаково.

Агент держит в голове только **список** своих методичек — названия и короткие описания. Саму методичку он открывает, когда берётся за подходящую работу, и дальше действует по ней.

Навыки собраны в разделе **«Настройки → Навыки»**.

## Навык, память, инструкции агента — в чём разница

Слово «инструкция» легко путает: им называют сразу несколько разных мест. Вот что где лежит.

| Что | Что там хранить | Когда агент это читает |
|---|---|---|
| **Память** | Короткие факты и правила: «наценка 30%», «возвратов не делаем», список юрлиц | Всегда, в каждом чате |
| **Инструкции агента** | Кто он и как себя ведёт: роль, тон, общие запреты | Всегда, это его характер |
| **Навык** | Подробный порядок одной работы: шаги, исключения, формулы, формат результата | Когда берётся за эту работу |
| **Задача** | Что и когда сделать: «каждый понедельник пришли отчёт» | В момент запуска |
| **Файл в чате** | Документ, который вы прислали | Только в этом чате и только если о нём попросили |

Простое правило: **если это одна строка — в память, если это порядок действий на страницу — в навык.**

**Файл в чате — ещё не навык**
Если вы прислали «Инструкция_по_ценам.md» в чат, это файл, а не навык. В следующем чате агент его не увидит. Чтобы он стал навыком, попросите: «сохрани этот файл как навык „Наценка“».

## Как создать навык

**Из чата — самый быстрый путь.** Сделайте работу один раз вместе с агентом, поправьте результат, а потом скажите:

> Сохрани то, как мы сейчас считали наценку, как навык «Наценка по поставщикам».

Говорите именно **«сохрани как навык»**: на «запомни» агент запишет это в память. После сохранения откройте **«Настройки → Навыки»** и проверьте, что навык появился в списке.

**В настройках.** В разделе «Навыки» нажмите **«Создать навык»**:

- **«Создать с ИИ»** — откроется чат, где агент поможет составить навык по вашему описанию;
- **«Создать вручную»** — название, описание и сам текст методички вы пишете сами;
- **«Импортировать файл навыка»** — если навык уже есть файлом (.skill, .zip или .md).

**Из каталога.** На странице [навыков](/skills) собраны готовые навыки: проверка договоров, письма, расчёты, работа с маркетплейсами. Их можно взять как есть или как основу для своего.

## Как сделать, чтобы агент работал по навыку

Агент сам выбирает навык по описанию. Чтобы он точно взял нужный:

1. **Выберите навык через «/»** в поле сообщения — агент прочитает его до ответа.
2. **Или назовите его словами**: «работай по навыку „Наценка по поставщикам“».
3. **В задаче по расписанию** добавьте строку «работай по навыку „…“» — так каждый запуск пойдёт по одной методичке. Подробнее: [Задачи по расписанию](/help/tasks).

Когда агент открыл навык, в ходе работы видна строка «Читаю навык».

**Описание решает, найдёт ли агент навык сам**
Описание навыка — это ответ на вопрос «когда меня применять». Не «Наценка», а «Считает розничную цену по закупочной: наценка по поставщику и категории, округление, исключения для акций». Чем ближе описание к тому, как вы обычно просите, тем чаще агент возьмёт навык без подсказки.

## Как поправить навык

Скажите в чате: «обнови навык „Наценка по поставщикам“: для поставщика „Альфа“ наценка 25%». Или откройте навык в «Настройки → Навыки» и поправьте текст.

Правьте **сам навык**, а не память и не файл в чате: иначе правило окажется в двух местах, и агент может взять старое.

Удалённый навык можно восстановить в течение 24 часов.

## Кому виден навык

По умолчанию навык виден только вам. Через **«Поделиться навыком»** его можно открыть всей организации — коллеги найдут его в каталоге и смогут им пользоваться — или всем по ссылке.