# Кому что видно

Всё, что вы создаёте, сначала видно только вам: агент, навык, задача, шаблон запроса, подключение, чат. Коллеги по организации видят это, только если вы сами открыли доступ. Делиться можно по отдельности: например, открыть организации навык и интеграцию, а агента и чаты оставить своими.

## Уровни доступа

Везде, где можно поделиться, выбор называется одинаково:

- **«Только вы»**: видите и пользуетесь только вы. Так стоит по умолчанию.
- **«Организация»**: все участники вашей организации.
- **«Все по ссылке»**: любой, у кого есть ссылка. Есть у навыка и чата.
- **«Выбранные участники»**: только отмеченные коллеги. Есть у интеграции.

| Что | Уровни | Где поменять |
| --- | --- | --- |
| Агент | Только вы, Организация | «Настройки» → «Агенты» → агент → «Доступ» → «Кто может писать агенту» |
| Навык | Только вы, Организация, Все по ссылке | «Настройки» → «Навыки» → навык → «Видимость» или «Поделиться навыком» |
| Задача | Только вы, Организация | Задача → «Кто видит» |
| Шаблон запроса | Только вы, Организация | «Настройки» → «Шаблоны запросов» → шаблон → «Доступ» |
| Интеграция | Только вы, Организация, Выбранные участники | «Интеграции» → подключение → «Доступ» → «Кто может пользоваться» |
| Чат | Ссылки нет, Организация, Все по ссылке | Шапка чата → «Поделиться» → «Кто имеет доступ» |

Менять доступ может тот, кто создал. Интеграцию ещё может открыть или закрыть администратор организации.

## Чаты

- **Личный чат** (вы и один агент) видите только вы. Коллеги и администратор его не читают.
- **Групповой чат** видят его участники: агенты и коллеги, которых вы позвали. Подробнее: [Групповой чат](/help/group-chats).
- **Ссылка на чат.** Через **«Поделиться»** чат можно открыть организации или всем по ссылке. По ссылке чат только читают: писать в него и продолжать работу может только автор. Закройте ссылку, и чат снова виден только вам.
- **Чат с общим агентом.** Если агент открыт организации, его чаты видят все участники. Об этом ниже.

## Агент для организации

Агента можно открыть всей организации: коллеги пишут ему сами, и не нужно заводить такого же агента каждому. Владелец остаётся один, настройки агента ведёт он.

Что получают коллеги:

- **Инструкции.** Коллега видит опубликованные инструкции и принимает их через **«Посмотреть и принять»**, прежде чем писать агенту. Когда вы меняете инструкции, коллеги работают по прежней версии, пока вы не нажмёте **«Опубликовать изменения»**.
- **Свои чаты и свои сервисы.** Каждый пишет агенту в свой чат и даёт ему свои подключения. Ваши ключи, ваша память и ваш расход к коллеге не переходят.
- **Чтение всех чатов с агентом.** Коллеги читают всю историю агента, включая ваши чаты с ним, а вы читаете их чаты. Писать можно только в свой: в чужом чате видна строка «Чат ведёт … Вы можете только читать». Чаты коллег открываются в меню **«Чаты агента»** в шапке чата.

**Общий агент открывает свои чаты**
Всё, что вы обсуждали с агентом до того, как открыли его организации, коллеги тоже смогут прочитать. Если чаты должны остаться вашими, держите личного агента на «Только вы», а для общего дела заведите отдельного агента и откройте организации его.

### Откройте доступ
«Настройки» → «Агенты» → агент → **«Доступ»** → **«Кто может писать агенту»** → **«Организация»**. Можно и попросить агента в чате: он пришлёт карточку с кнопкой **«Открыть доступ»**, нажимаете её вы.

### Коллега начинает чат
Агент появится у коллеги в «Настройки» → «Агенты» в блоке **«Агенты организации»**. Кнопка **«Начать чат»** открывает его основной чат.

### Коллега подключает свои сервисы
При принятии инструкций коллега отмечает, какие свои подключения дать агенту. Если нужная интеграция открыта организации, отдельный ключ не нужен.

Чтобы закрыть доступ, верните **«Только вы»**. Коллеги больше не смогут писать агенту, их идущие ответы остановятся, а задачи с агентом встанут на паузу. Ваши настройки и чаты не изменятся, а свои чаты коллеги больше не видят.

## Навыки, задачи и шаблоны

- **Навык.** По умолчанию виден только вам. На «Организация» коллеги найдут его в каталоге навыков и смогут им пользоваться, на «Все по ссылке» его откроет любой пользователь Сам Решу. Видимость навыка можно сменить и в чате: «открой навык „Наценка по поставщикам“ организации». Подробнее: [Навыки агента](/help/skills).
- **Задача.** «Кто видит»: «Только вы» (и администраторы организации) или «Организация», тогда задачу и её запуски видят все участники.
- **Шаблон запроса.** На «Организация» шаблон появится у коллег в списке шаблонов. При сохранении шаблона из сообщения есть галочка **«Поделиться с организацией»**.

## Интеграции

Подключение можно открыть коллегам в его карточке, вкладка **«Доступ»** → **«Кто может пользоваться»**:

- **«Только вы»**: интеграцией пользуетесь только вы;
- **«Организация»**: любой участник организации;
- **«Выбранные участники»**: только отмеченные коллеги.

Коллеги работают через ваше подключение, но ключи видите только вы и администраторы организации: остальным доступно только использование. Действия агента коллеги в сервисе выполняются от аккаунта, через который создано подключение, поэтому для общей интеграции лучше отдельный рабочий аккаунт, а не личный.

### Своя почта и своя 1С у каждого сотрудника

- **У каждого свой аккаунт.** Сотрудник входит под своей почтой и сам подключает свой ящик, свою базу 1С и другие сервисы. По умолчанию подключение на «Только вы»: коллеги им не пользуются и его ключей не видят. Каждому сотруднику нужно своё место в тарифе организации.
- **Один аккаунт на нескольких.** У одного сервиса может быть несколько подключений: в карточке подключённого сервиса нажмите **«Добавить ещё»**, например для второго ящика. Затем в карточке каждого агента в **«Сервисы»** оставьте включённым только его подключение. Но вход, чаты, память и расход у такого аккаунта общие: всё видят все, кто в него входит. Чтобы чаты и доступы были раздельными, нужны отдельные аккаунты.

Чтобы агенты организации в сервисе только читали, администратор ставит в карточке подключения строку **«Изменения»** на **«Только чтение»**: агент тогда ничего не меняет, даже если попросить. Подробнее: [Подключённые сервисы](/help/integrations).

## Что видит администратор

- все задачи организации и их запуски, в том числе задачи на «Только вы»;
- ключи интеграций, открытых организации;
- общих агентов: администратор может закрыть доступ к любому из них, но не настраивает чужого агента.

Ваши личные чаты и групповые чаты, где его нет, администратор в приложении не читает.

## Приглашение коллег

Коллегу приглашают в «Настройки» → **«Участники»** → **«Пригласить участника»**. Роли:

- **«Участник»** работает с агентами и своими задачами, без доступа к оплате и настройкам;
- **«Администратор»**: всё, что участник, плюс люди, оплата, подключения и настройки. Назначает только владелец.

Каждому коллеге нужно свободное место в тарифе организации. Чтобы работать с человеком из другой компании, добавьте его в **«Настройки» → «Контакты»**.