# Настройки и уведомления

Эта страница служит картой: где в приложении лежит каждая настройка, что значат отметки в списке чатов и как управлять уведомлениями. Как работает сама функция, рассказывает страница по ссылке в строке.

## Как открыть настройки

- **На компьютере и в браузере.** Нажмите строку со своим именем внизу левой колонки и выберите **«Настройки»**. На Mac настройки открывает и сочетание **⌘ ,**.
- **На телефоне.** Нажмите свой аватар в левом верхнем углу списка чатов и выберите **«Настройки»**. В том же меню есть **«Использование»**, **«Интеграции»** и **«Поддержка»**.

Сверху в настройках стоит **«Поиск по настройкам»**: наберите слово, например «тихие часы» или «экспорт», и нажмите результат. Откроется нужный раздел, а если строка лежит глубже, то сразу её экран.

## Как устроены настройки

Слева (на телефоне списком) стоят разделы, сгруппированные по вопросу, с которым сюда приходят: **«Личное»**, **«Агент»**, **«Данные»**, **«Безопасность»**, **«Организация»** и **«Ещё»**.

Внутри раздела строки со стрелкой **«›»** ведут на под-экран. Под-экран открывается в том же окне: на компьютере колонка разделов остаётся на месте, а над заголовком появляется ссылка с именем раздела, например **«‹ Память»**: по ней вы вернётесь. На телефоне под-экран встаёт следующим экраном, назад ведёт **«‹»** в шапке. Кнопка «назад» браузера и телефона тоже возвращает на предыдущий экран, а перезагрузка страницы открывает тот же под-экран.

Некоторые разделы видны не всем:

- **«Оплата»** видит тот, кто управляет оплатой организации; **«Организация»** и **«Участники»**: администраторы.
- **«Корпоративный вход»** видят администраторы организации, где больше одного участника или куплены места.
- **«Партнёрам»** есть только у участников партнёрской программы.
- **«Сочетания клавиш»** есть только на компьютере.

Если раздела из этой страницы у вас нет, скорее всего, дело в роли. Спросите администратора организации.

## Разделы настроек

### Личное

| Раздел | Что там |
|---|---|
| **«Аккаунт»** | Имя, фамилия, ник, почта для входа, тема и язык, **«Кто может мне писать»**, **«Выйти»** и **«Удалить аккаунт»**. На телефоне сюда ведёт карточка с вашим именем над списком разделов. |
| **«Уведомления и мессенджеры»** | Подключённые мессенджеры, push, тихие часы, письма и выбор, о чём уведомлять. Подробно ниже, в разделе [«Уведомления»](#уведомления). |
| **«Сочетания клавиш»** | Список сочетаний и их замена; **«Сбросить всё»** возвращает исходные. |

### Агент

| Раздел | Что там |
|---|---|
| **«Модель»** | Модель агента для чатов и отдельная **«Модель для задач»**. Подробнее: [Тарифы](/help/plans). |
| **«Агенты»** | Ваши агенты и агенты организации, **«Создать агента»**. Нажатие на агента открывает его карточку, смотрите [«Настройки агента»](#настройки-агента). Подробнее: [Что такое агенты](/help/agents). |
| **«Навыки»** | Инструкции, которыми пользуется агент, и **«Создать навык»**. Навык открывается своим под-экраном. Подробнее: [Навыки агента](/help/skills). |
| **«Память»** | Переключатель **«Использовать память в чатах»**, под-экраны памяти, память каждого агента и действия: импорт, выгрузка, **«Сбросить память»**. Подробнее: [Память агента](/help/memory). |
| **«Импорт чатов и памяти»** | Перенос чатов из ChatGPT или Claude: чаты станут личными чатами, а факты о вас агент сохранит в память. |
| **«Контакты»** | Люди из других компаний, с которыми вы переписываетесь через агентов, и ваша **«Личная ссылка»**. Нажатие на человека открывает его доступы и уведомления. |
| **«Шаблоны запросов»** | Сохранённые тексты для чатов, **«Создать шаблон»**. |

### Данные

| Раздел | Что там |
|---|---|
| **«Приватность»** | **«Экспорт данных»**, **«Аналитика и запись экрана»**, **«Наблюдение за работой»**, всё, что **«Открыто по ссылке»** (чаты, навыки, лендинги), и загруженные файлы. Подробнее: [Данные и безопасность](/help/security), [Кому что видно](/help/sharing). |
| **«Возможности»** | Что агенту можно на компьютере и в сервисах: **«Проверять действия агента»**, **«Разрешено всегда»**, **«Рутинная работа на этом компьютере»**, **«Какой браузер открывать»**, **«Пустить агента в мой браузер»**, **«Локальные адреса»**. Подробнее: [Как агент меняет данные](/help/trust). |

### Безопасность

| Раздел | Что там |
|---|---|
| **«Устройства и сессии»** | **«Этот компьютер»**, другие **«Компьютеры»** с приложением, **«Входы»** в аккаунт, **«История входов»** и **«Двухфакторная аутентификация»**. Подробнее: [Приложения и компьютер](/help/apps#устройства-и-сессии), [Данные и безопасность](/help/security#доступ-к-аккаунту-и-организации). |
| **«API-ключи»** | Ключи, которыми ваш код и другие AI-приложения обращаются к агенту. Раздел включается не у всех. |

### Организация

| Раздел | Что там |
|---|---|
| **«Организация»** | Название, идентификатор и логотип организации, **«Защита входа организации»**, **«Журнал аудита людей»** и строка **«Журнал действий ›»**. Подробнее: [Что видит администратор](/help/sharing#что-видит-администратор). |
| **«Участники»** | **«Пригласить»**, **«Активные участники»** и **«Ожидают принятия»**. Подробнее: [Кому что видно](/help/sharing). |
| **«Корпоративный вход»** | Вход участников через OIDC или SAML и строка **«Входы через провайдера ›»**. Подробнее: [Данные и безопасность](/help/security#доступ-к-аккаунту-и-организации). |
| **«Оплата»** | Тариф, лимит, способ оплаты, **«Реквизиты компании»** и строка **«История и документы ›»**. Подробнее: [Оплата, счета и документы](/help/billing). |
| **«Использование»** | Расход недельного лимита по типам, моделям, участникам, чатам и задачам. Подробнее: [Тарифы и лимиты](/help/plans). |
| **«Партнёрам»** | Ваша ссылка, клиенты и начисления. |

### Ещё

| Раздел | Что там |
|---|---|
| **«Приложения»** | Где скачать приложения для компьютера и телефона и расширения для браузера и 1С. В установленном приложении здесь же **«Версия приложения»**, а на телефоне **«Блокировка приложения»** и **«Тактильный отклик»**. Подробнее: [Приложения и компьютер](/help/apps). |
| **«Поддержка»** | **«Справка»**, связь с командой по почте или в Telegram, документы. Подробнее: [Как связаться с поддержкой](/help/contacts). |

### Под-экраны

| Где | Строка | Что на экране |
|---|---|---|
| **«Память»** | **«Факты»** | Что агент знает о вас: исправить, поставить под вопрос, забыть. |
| **«Память»** | **«Источники и заметки»** | Документы и заметки памяти; документ открывается поверх списка. |
| **«Память»** | **«Память организации»** | Факты, которые участники перенесли из своей памяти. Их читают агенты всех участников. |
| **«Память»** | агент в группе **«Память агентов»** | Факты и источники памяти этого агента. |
| **«Оплата»** | **«История и документы»** | Платежи, счета и акты. |
| **«Организация»** | **«Журнал действий»** | Что агенты сделали в подключённых сервисах и на что спрашивали разрешение. |
| **«Корпоративный вход»** | **«Входы через провайдера»** | Последние входы через ваш провайдер. |
| **«Навыки»** | навык или **«Создать навык»** | Текст навыка и кому он виден. |
| **«Контакты»** | человек | Доступы, выданные его агенту, и уведомления от него. |

**«Реквизиты компании»** в «Оплате» открываются окном поверх раздела, а не под-экраном: в нём несколько полей и одна кнопка.

## Интеграции живут не в настройках

Подключённые сервисы открываются пунктом **«Интеграции»** в левой колонке, а на телефоне в меню вашего аватара. Там вкладки **«Сервисы»**, **«MCP-серверы»**, **«Свой API»** и **«Переменные»**. Подробнее: [Подключённые сервисы](/help/integrations).

## Настройки агента

Карточка агента открывается тремя способами: Настройки → **«Агенты»** → агент; в списке чатов меню личного чата **«⋯»** → **«Настроить агента»**; в **«Настройках чата»** нажать агента в группе **«Агенты»**. В ней ник и почта агента, **«Инструкции»**, **«Сервисы»**, **«Задачи»**, **«Чаты»**, **«Доступ»** и **«Кто работает с агентом»**, а строки **«Память ›»**, **«Покупки ›»**, **«Встречи ›»** и **«Голос ›»** ведут на под-экраны внутри карточки. Что такое агент и что в карточке: [Агенты](/help/agents). Память агента в карточке и в Настройки → «Память» → **«Память агентов»** одна и та же: [Память агента](/help/memory).

## Настройки чата

Нажмите имя собеседника вверху чата или пункт **«Настройки чата»** в меню строки чата **«⋯»**. В панели **«Название»**, **«Агенты»** и **«Добавить агента»**, **«Люди»** и **«Пригласить коллегу»**, **«Поделиться»**. Как меняется состав и почему в личном чате «Добавить агента» открывает новый групповой чат: [Групповой чат](/help/group-chats#состав-чата). Кому виден чат по ссылке: [Кому что видно](/help/sharing).

## Где выбрать, где работает агент

Рядом с полем ввода: **«Где работать»** → **«В облаке»** или ваш компьютер. Экран агента открывает кнопка **«Экран агента»** в шапке чата. Как подключить компьютер, что агент делает в его браузере и что значат статусы: [Приложения и компьютер](/help/apps).

## Отметки в списке чатов

Справа во второй строке чата, а у закреплённого чата на углу его знака, стоит отметка. Она одна: если поводов несколько, видна старшая.

| Отметка | Что значит | Что делать |
|---|---|---|
| **Серый спиннер** | Агент работает: отвечает или выполняет то, что запустил из этого чата (задачу, помощника, звонок). | Ничего. Приложение можно закрыть, ответ появится в чате. |
| **Оранжевая точка и «Нужен ваш ответ»** | Ход стоит на вас: в чате карточка с вопросом или действием на подтверждение, или агент ждёт шага на вашем компьютере. | Откройте чат и ответьте. Отметка гаснет ответом, а не тем, что вы открыли чат. Подробнее: [Как агент меняет данные](/help/trust). |
| **Красная точка и «Не удалось»** | Ход закончился ошибкой, а вы чат ещё не открывали. **«Не доставлено»** значит, что ответ не дошёл. | Откройте чат: причина и **«Повторить»** стоят на плашке над полем ввода. |
| **Синяя точка** | Новый ответ или исход, который вы ещё не видели. | Откройте чат. **«Пометить прочитанным»** и **«Пометить непрочитанным»** есть в меню чата **«⋯»**. |

Остановленный вами ход отметки не ставит. Чат, где сработал предел, получает синюю точку: что случилось, написано в самом чате.

Чтобы видеть только нужное, над списком есть **«Фильтр чатов»**: **«Непрочитанные»**, **«В работе»**, **«Личные чаты»**, **«Групповые чаты»**, **«Задачи»** и **«Скрытые»**.

## Уведомления

Всё общее лежит в Настройки → **«Уведомления и мессенджеры»**, а уведомления одного чата настраиваются в меню этого чата.

### Push-уведомления

Строка **«Push-уведомления»** в группе **«Доставка»** включает уведомления на устройство, с которого вы её нажали: в этот браузер или на этот телефон. Другие устройства включаются на них самих.

- **«Уведомления заблокированы»**: вы запретили их раньше. Разрешите уведомления в настройках браузера, а в приложении на телефоне нажмите **«Открыть настройки»**.
- **На iPhone и iPad** push приходят в приложении из App Store, а не в Safari.
- **В приложении на компьютере** разрешение спрашивает система при первом запуске, включаются и выключаются уведомления в настройках системы.

Отдельно спрашивать вас приложение может само, но только по поводу: работа ушла в фон (например, задача из чата), агент ждёт вашего ответа или ответ идёт долго. На телефоне вопрос встаёт карточкой в конце чата, на компьютере строкой над полем ввода. **«Включить»** открывает вопрос браузера или телефона, **«Скрыть»** откладывает вопрос, и в следующий раз он придёт не скоро. На iPhone до этого вопроса уведомления могут приходить тихо, в Центр уведомлений; баннер появится после **«Включить»**.

### Что и куда приходит

| Группа | Строка | Что делает |
|---|---|---|
| **«Мессенджеры»** | **«Подключить мессенджер»** | Личный чат с ботом в Telegram, MAX и других: туда приходят уведомления, и оттуда можно писать агенту. Подробнее: [Telegram, MAX и другие мессенджеры](/help/messengers#как-подключить-личный-чат-с-ботом). |
| **«Группы и каналы»** | группа | Группы мессенджеров, где работает ваш бот. |
| **«Доставка»** | мессенджер | Слать ли уведомления в этот мессенджер. Подпись под строкой называет чат, куда они приходят; «Запасной» значит, что сейчас они идут в другой мессенджер. |
| **«Доставка»** | **«Оформление в Telegram»** | Заголовки, списки и таблицы. Выключите, чтобы получать простой текст. |
| **«Доставка»** | **«Текст на экране блокировки»** | **«Скрывать всё»**, **«Только название чата или задачи»** или **«Показывать ответ»**. |
| **«Доставка»** | **«Присылать, даже когда я в приложении»** | Без него, пока вы смотрите в приложение, ответы не приходят уведомлением. Вопросы агента приходят всегда, пока на них не ответили. |
| **«Доставка»** | **«Тихие часы»** | Ответы и вопросы подождут до конца паузы по вашему часовому поясу. Уведомления об оплате и входе приходят и в тихие часы. |
| **«Почта»** | **«Письма от нас»** | Письма о работе. Счета и письма для входа приходят всегда. |
| **«Почта»** | **«Новости и предложения Сам Решу»**, **«Письмо по средам»** | Рассылка. «Письмо по средам» выключается отдельно. |
| **«О чём уведомлять»** | **«Оплата»**, **«Вопросы агента»**, **«Готовые ответы»**, **«Сбои»**, **«Подключения мессенджеров»** | Выключенный вид больше не приходит уведомлением. |

Куда приходит результат задачи по расписанию, задаётся в самой задаче: [Куда приходит результат](/help/tasks#куда-приходит-результат).

### Звук

Со звуком приходят только вопросы агента и упоминания коллегой: они ждут вас. Ответ, которого вы ждёте, всплывает баннером без звука. Результат задачи по расписанию и сбой ложатся в шторку тихо. Громкость и звук в целом задают настройки телефона или компьютера.

### Уведомления одного чата

В меню чата **«⋯»** → **«Уведомления»**:

- **«Все уведомления»**;
- **«Только обращения»**: только то, что зовёт вас: вопрос или согласие агента и упоминание коллегой;
- **«Без уведомлений»**;
- **«Выключить на 1 час»**.

Письма контакта из другой компании глушатся на его экране: Настройки → **«Контакты»** → человек. Его письма тогда приходят в основной чат без уведомления.

## Ошибки на экране

Если ход упал, об этом говорит плашка над полем ввода с кнопкой, которая это чинит, чаще всего **«Повторить»**. Что значит каждое сообщение: [«Не удалось» и кнопка «Повторить»](/help/troubleshooting#не-удалось-и-кнопка-повторить).