# МойСклад С МоимСкладом агент работает двумя способами: - **токеном**: МойСклад подключается в разделе **«Интеграции»**, как любой другой сервис, а тариф оплачивается у нас; - **решением «Сам Решу» из каталога МоегоСклада**: МойСклад подключается сам при установке, агент открывается окном прямо в МойСкладе, а тариф выставляет МойСклад. Общие правила подключений (статусы, «Только чтение», отключение) описаны в разделе [«Подключение сервисов»](/help/integrations). Сценарии работы с данными МоегоСклада собраны на [странице интеграции](/integrations/moysklad). ## МойСклад токеном ### Что умеет агент Читает товары, контрагентов, заказы, остатки, документы и отчёты и, если права позволяют, создаёт и меняет их. ### Что нужно заранее Учётная запись МоегоСклада с правами на те разделы, с которыми будет работать агент. Отдельного сотрудника для токена создавать не нужно. ### Шаги ### Откройте токены в МойСкладе В МойСкладе: **«Меню пользователя → Настройки → Токены»**. ### Создайте токен Нажмите **«+Токен»**: появится токен доступа к JSON API. ### Вставьте его в форму В разделе **«Интеграции»** откройте МойСклад, нажмите **«Подключить»** и вставьте токен в поле **«API-токен»**. ### Какие права выдать Токен работает с правами учётной записи, которая его выпустила: агент видит и меняет ровно то, что разрешено ей в МойСкладе. Чтобы агент только читал, выпустите токен под сотрудником без прав на изменение или поставьте **«Только чтение»** в строке «Изменения» карточки подключения. ### Ограничения Если у сотрудника нет права создавать заказы или удалять документы, агенту его тоже нет: права расширяет администратор МоегоСклада. Как агент решает, какое изменение сделать сам, а какое прислать карточкой, описано в разделе [«Как агент меняет данные»](/help/trust). ### Как отозвать доступ Удалите токен в МойСкладе в **«Меню пользователя → Настройки → Токены»**: доступ прекратится сразу. Кнопка **«Отключить»** в карточке подключения у нас удаляет только подключение, сам токен остаётся действующим, пока вы не удалите его в МойСкладе. ### Неполадки - **«Ключи не приняты»**: токен удалён или у учётной записи сменились права. Выпустите новый токен и нажмите **«Ввести ключи заново»**. - **Агент не может создать или изменить документ**: проверьте строку «Изменения» в карточке и права сотрудника в МойСкладе. ## Решение «Сам Решу» в МойСкладе Сам Решу ставится в МойСклад решением из каталога. Та же работа доступна в приложении на телефоне, на компьютере и в браузере, если войти в тот же аккаунт. ### Что умеет агент После установки МойСклад уже подключён: агент читает товары, остатки, заказы и документы и может их менять. Другие сервисы (Ozon, Wildberries, Авито, банки, почта) подключаются в разделе **«Интеграции»** и входят в тариф, отдельно они не оплачиваются. ### Что нужно заранее Решение, установленное из каталога МоегоСклада, и тариф, выбранный в МойСкладе. Почта для входа в приложение вне МоегоСклада нужна, только если вы хотите работать и на телефоне или в браузере. ### Шаги Окно в МойСкладе открывается **своим аккаунтом**: его выдаёт МойСклад, почты у него нет. Если войти в приложение на телефоне или в браузере по почте, получится **второй аккаунт**: без тарифа из МоегоСклада, без агентов, чатов и подключений из окна. Чтобы это был один аккаунт, привяжите почту в окне МоегоСклада: ### Откройте настройки в окне МоегоСклада **Настройки → «Аккаунт» → «Email»**. У аккаунта без почты там написано «Почта не привязана». ### Укажите адрес Введите почту и нажмите **«Отправить письмо»**. Перейдите по ссылке из письма: адрес входа изменится после неё. ### Войдите этой почтой в приложение На телефоне, компьютере или в браузере входите той же почтой. Откроется тот же аккаунт с тарифом, агентами и чатами. **Если в приложении уже есть аккаунт на этой почте** (например, вы сначала зарегистрировались в приложении, а потом поставили решение), на шаге с адресом окно предложит кнопку **«Это мой аккаунт»**. Подтвердите кодом из письма: - приложение в МойСкладе дальше открывается в вашем аккаунте; - тариф и место в организации МоегоСклада переходят туда, и эта организация становится текущей, так что телефон и сайт сразу видят тариф; - чаты, агенты и файлы из окна переносятся следом за пару минут. После этого закройте окно приложения и откройте его снова из меню МоегоСклада. **Под одним входом МоегоСклада работают несколько человек?** Привязка ведёт в ваш аккаунт всех, кто открывает решение под этим входом. Если коллеги работают под своими сотрудниками МоегоСклада, у каждого свой аккаунт, и привязка их не затрагивает. ### Какие права выдать Каждый сотрудник, который открывает решение в МойСкладе под своим входом, получает **свой аккаунт** в организации и занимает **рабочее место**. Число мест задаёт тариф, выбранный в МойСкладе: личный тариф даёт одно место, для команды есть тарифы на несколько сотрудников. Администратор МоегоСклада становится администратором и в организации Сам Решу. Сотрудника можно добавить и почтой: **Настройки → «Участники» → «Пригласить участника»**. Приглашённые и вошедшие из МоегоСклада занимают места из одного пула. Добавить места в приложении нельзя: места добавляются через МойСклад. Если все места заняты, сотрудник увидит в окне «Все рабочие места заняты». Тогда администратор освобождает место в **Настройки → «Участники»** или выбирает в МойСкладе тариф с большим числом мест. Личные чаты сотрудника видит только он сам. Что открыто коллегам и администратору, описано на странице [«Кому что видно»](/help/sharing). ### Ограничения Тариф организации, в которую поставлено решение, выставляет **МойСклад**. Оплата, продление, смена тарифа и отмена делаются в кабинете МоегоСклада, а не в приложении. В разделе **Настройки → «Оплата»** приложение показывает дату продления и кнопку, которая открывает МойСклад. Цены: на странице решения в МойСкладе и на [странице тарифов](/pricing). Как устроен недельный лимит, описано в разделе [«Тарифы»](/help/plans). | Что случилось | Что будет | Что делать | |---|---|---| | Не хватило средств на продление | «МойСклад приостановил доступ»: отправка сообщений закрыта, чаты, файлы и подключения на месте | Пополнить баланс в МойСкладе: доступ вернётся сам | | Сменили тариф в МойСкладе | Новый тариф и число рабочих мест приходят в приложение сами | Ничего | ### Как отозвать доступ Удалите решение из МоегоСклада. Окно напишет «Приложение удалено в МойСкладе»: подключение к МойСкладу снимается, задачи встают на паузу, тариф снимается. Чтобы вернуться, установите решение снова из каталога. ### Неполадки Если агент не может создать заказ или удалить документ, проверьте по порядку: 1. **Строка «Изменения» в карточке подключения.** При **«Только чтение»** агент ничего не меняет, даже если попросить. Поставить **«Чтение и изменения»** может администратор организации. 2. **Права в самом МойСкладе.** Если у сотрудника нет права создавать заказы или удалять документы, агенту его тоже нет. Права расширяет администратор МоегоСклада. 3. **Автопроверка.** Рискованное действие приходит в чат карточкой, а действие, о котором вы не просили, блокируется: [«Как агент меняет данные»](/help/trust). **«Нет доступа» не лечится переустановкой** Переустанавливать решение нужно только если окно пишет «Приложение не активировано». Если подписка приостановлена, продлите тариф в МойСкладе и откройте окно снова. Если окно просит открыть приложение заново, закройте его и откройте из меню МоегоСклада: одна ссылка на окно действует на одно открытие. ## Второй кабинет МоегоСклада или второй магазин - **Второй магазин Ozon, второй кабинет Wildberries, второй ящик почты**: в карточке подключённого сервиса в разделе **«Интеграции»** нажмите **«Добавить ещё»**. В запросе называйте кабинет [через `@`](/help/integrations) и по имени. - **Второй аккаунт МоегоСклада** подключается токеном: **«Интеграции» → МойСклад → «Добавить ещё»**. Агент работает с ним с правами сотрудника, чей токен вы вставили. - **Решение, установленное во второй аккаунт МоегоСклада**, создаёт отдельную организацию со своим тарифом из этого аккаунта. ## Удалённые документы и откат правок В МойСкладе есть корзина. Чтобы документ можно было вернуть, просите агента **«перенести в корзину»**: такой документ восстанавливается в МойСкладе. Удаление без корзины стирает документ насовсем, вернуть его нельзя. Кнопки «отменить всё» нет: правки уходят прямо в МойСклад. Поэтому: - до правки просите **выгрузку прежних значений**: «выгрузи текущие цены этих товаров в Excel»; - после правки просите **отчёт «было → стало»**; - если изменилось лишнее, скажите в том же чате: «верни прежние значения по выгрузке», начиная с нескольких записей. Как ставить границы массовой правки, описано в разделе [«Как агент меняет данные»](/help/trust).