# Ограничения

Здесь собраны пределы, в которые можно упереться во время работы. Числа на этой странице те же, по которым работает приложение: когда предел меняется, страница меняется вместе с ним.

## Тариф и пределы

От тарифа зависят только недельный лимит, картинки и видео; остальные пределы одинаковы на Pro и Max. Как устроен недельный лимит, что его тратит и как его сбросить: [Тарифы и лимиты](/help/plans#как-устроен-недельный-лимит).

## Файлы

| Что | Предел | Что будет | Как быть |
| --- | --- | --- | --- |
| Файлов в одном сообщении | 15 файлов | Лишние файлы не прикрепятся: приложение покажет, какие остались за бортом. | Отправьте остальные следующим сообщением или соберите их в ZIP: архив считается одним файлом. |
| Аудиозаписей или текстовых файлов в одном сообщении | 100 файлов | Предел выше, если в сообщении только аудио или только текстовые файлы (TXT, Markdown, JSON и похожие). | Отправляйте записи и тексты отдельно от таблиц, PDF и фото: смешанное сообщение держит общий предел. |
| Документ: PDF, Word, Excel, PowerPoint, CSV, текст | 200 МБ | Файл крупнее не загрузится: приложение сразу скажет, что он больше предела. | Разбейте файл на части. Данные из подключённого сервиса агент заберёт сам, без файла. |
| Документ, который читается сразу при загрузке | 64 МБ | Файл крупнее загрузится целиком, но текст из него при загрузке не извлекается: агент открывает его сам и читает частями, по страницам или листам. Поиск по документам такой файл по тексту не найдёт. | Ничего делать не нужно. Если нужен поиск по тексту, загрузите документ частями меньше предела. |
| Фото и картинка: JPG, PNG, HEIC, WEBP, GIF, SVG | 20 МБ | Файл крупнее не загрузится. | Сохраните фото в JPG или отправьте скриншот нужной части. |
| ZIP-архив | 200 МБ | Архив крупнее не загрузится. Файлы внутри агент открывает по одному. | Разделите содержимое на несколько архивов. |
| Аудио и видео: MP3, WAV, M4A, OGG, MP4, MOV, WEBM | 512 МБ | Запись крупнее не загрузится. | Обрежьте запись до нужного куска или сожмите видео. |
| Файлов, которые агент читает сразу | 8 файлов | Остальные приложенные файлы тоже на месте: агент откроет их, когда дойдёт до них в работе. | Ничего делать не нужно. Если файлов много, скажите, с каких начать и что с чем сверять. |

## Сообщения и ответы

| Что | Предел | Что будет | Как быть |
| --- | --- | --- | --- |
| Длина одного сообщения | 200 000 символов | Сообщение длиннее не отправится. | Длинный текст приложите файлом: так агент прочтёт его целиком. |
| Один шаг работы агента: ответ модели или запуск инструментов | 45 минут | Если один шаг идёт дольше, ход останавливается с «Не удалось». Сделанное до этого шага остаётся в чате. | Попросите агента разбить долгую операцию на части (например, выгрузку по месяцам) и нажмите «Повторить». |
| Сообщений в копии чата по ссылке | 200 сообщений | В ваш новый чат переносятся последние сообщения. Более ранние остаются только по ссылке, и приложение скажет, что копия неполная. | Нужное из начала разговора перескажите агенту в копии или вставьте текстом со страницы ссылки. |

## Групповые чаты

| Что | Предел | Что будет | Как быть |
| --- | --- | --- | --- |
| Агентов в групповом чате | 6 агентов | Больше агентов в чат не добавить. | Разделите работу на два чата или поручите часть одному агенту задачей. |
| Людей в групповом чате, вместе с вами | 12 человек | Приглашение сверх предела не пройдёт. | Оставьте в чате тех, кто ведёт работу, остальным отправьте результат. |
| Сколько ждёт ответа приглашение в чат, в организацию или в контакты | 7 дней | Неотвеченное приглашение истекает и больше не держит место в чате и в тарифе. | Отправьте приглашение ещё раз из окна «Поделиться» или из раздела участников: срок начнётся заново. |

## Команда

| Что | Предел | Что будет | Как быть |
| --- | --- | --- | --- |
| Мест в организации на пробной неделе Pro | 5 мест | Пригласить ещё одного человека нельзя, пока неделя идёт и места не куплены. | Оплатите тариф: касса предложит столько мест, сколько занято, и места можно добавить. |

## Задачи

| Что | Предел | Что будет | Как быть |
| --- | --- | --- | --- |
| Самое частое расписание задачи | раз в 5 минут | Расписание чаще не сохранится. | Пусть каждый запуск разбирает всё, что накопилось с прошлого. |
| Один запуск задачи | 60 минут | Если запуск длится дольше, он останавливается. Сделанное сохраняется. | Ограничьте объём одного запуска в самой задаче, например «до 50 заказов за раз», и запускайте чаще. |

## Картинки и видео

| Что | Предел | Что будет | Как быть |
| --- | --- | --- | --- |
| Картинки | Pro: 45 картинок в сутки; Max: 110 картинок в сутки | Сверх предела агент не создаст картинку и скажет, сколько уже потрачено. Счёт обнуляется в полночь по UTC (03:00 по Москве). | Дождитесь нового дня или перейдите на тариф выше. |
| Видео | Pro: нет в тарифе; Max: 30 видео в месяц | Сверх предела агент не создаст видео до начала нового месяца. | Видео входит в Max. |

## Голосовой ввод

| Что | Предел | Что будет | Как быть |
| --- | --- | --- | --- |
| Одна запись голосом | 5 минут | Запись останавливается сама и уходит на распознавание. | Продиктуйте следующую часть новой записью. Длинную запись приложите аудиофайлом. |

## Компьютер и результаты

| Что | Предел | Что будет | Как быть |
| --- | --- | --- | --- |
| Файл, который агент кладёт на ваш компьютер | 100 МБ | Файл крупнее агент не перенесёт и назовёт его размер. | Попросите агента сжать или разбить файл, или перенесите его сами. |
| Файл неизвестного формата с вашего компьютера в облако | 100 МБ | Файл крупнее агент не перенесёт. Для известных форматов действуют пределы из раздела «Файлы». | Сожмите или разбейте файл, или сохраните его в поддерживаемом формате. |
| Файл, который создаёт агент | 100 МБ | Результат крупнее не сохранится. | Попросите разбить результат на несколько файлов. |

## Мессенджеры

| Что | Предел | Что будет | Как быть |
| --- | --- | --- | --- |
| Файл, отправленный боту в Telegram | 20 МБ | Telegram не отдаёт ботам файлы крупнее. Это предел самого Telegram. | Загрузите файл в приложении или на сайте: там пределы выше. |

## Если упёрлись в предел

Почти все пределы срабатывают до начала работы: файл не прикрепится, приглашение не пройдёт, расписание не сохранится, и приложение скажет почему. Начатая работа не пропадает: прерванный ответ и остановленный запуск задачи оставляют всё, что успели сделать.

Если предел мешает вашей работе, напишите в [поддержку](/help/contacts), что вы делали и во что упёрлись: пределы пересматриваются по таким письмам.