# Подключённые сервисы

Подключение живёт в разделе **«Интеграции»**: маркетплейсы, CRM, банки, почта, телефония, документооборот, мессенджеры, 1С и другие сервисы. После подключения агент может читать оттуда данные и выполнять действия от вашего имени.

## Называйте сервис через @

Подключённая интеграция не означает, что агент угадает, откуда брать цифры. Напишите **@** и выберите сервис прямо в запросе.

<TryPrompt prompt="Создай отчёт по данным из @mango_office за 1–14 июня по группе «Служба поддержки»: всего входящих, принятых и пропущенных звонков; отдельно — перезвонил сам, перезвонили, не дозвонились, спам." />

Если кабинетов несколько — скажите, какой именно: «по магазину на Ozon, а не на Wildberries», «по юрлицу, которое работает с розницей».

## Что делать, если данных нет

**«Не вижу» и «нет доступа» — это про права, а не про внимательность**
Если агент отвечает, что доступа нет, значит прав действительно нет. Проверьте: подключение активно в разделе «Интеграции», срок действия не истёк, у выбранного сервиса есть нужная вам область данных.

Дальше стоит проверить постановку: назван ли период, названа ли группа или магазин, не спрашиваете ли вы данные, которых в этом сервисе нет (например, себестоимость обычно живёт не в кабинете маркетплейса, а в учётной системе).

## Действия, а не только чтение

Из подключённых сервисов агент может не только читать. Он умеет отвечать на отзывы и вопросы, создавать сделки и контакты, отправлять письма и сообщения, менять цены и остатки — если у подключения есть на это права.

Изменения уходят прямо в ваш сервис, поэтому границы правки задаются в самом запросе: сколько записей, по какому условию и в каком кабинете. Как это формулировать — в разделе [«Изменения в сервисах»](/help/changes).