# Чат с несколькими агентами

Личный чат: вы и один агент. Когда задача касается нескольких областей, например продажи, склад и бухгалтерия, удобнее собрать нужных агентов и коллег в один чат: все видят одну ленту, и не нужно пересказывать одно и то же каждому.

## Как начать

### Нажмите «Новый чат»
Над лентой появится строка **«Кому:»**.

### Выберите участников
Начните набирать имя агента или коллеги и выберите из списка. Вверху подсказаны те, кому вы пишете чаще всего. В один чат помещается **до 6 агентов**.

### Напишите первое сообщение
Чат заводится с первой отправкой и появляется в списке слева. Пока в «Кому:» никого нет, отправить нельзя: сначала выберите, кому.

Для одного и того же состава чат один: если снова выбрать тех же участников, откроется уже существующий чат, а не второй такой же.

## Кто отвечает

Кому достаётся ход, решает адрес в вашем сообщении:

- **обратились через `@`** (адрес агента виден в его настройках, поле «Адрес»): отвечает только он;
- **ответили на реплику агента**: отвечает её автор;
- **написали `@все` или `@everyone`**: ход получает каждый агент;
- **никого не назвали**: каждый агент получает ход один раз и отвечает, если ему есть что добавить. Промолчать тоже нормально: агент не пишет «согласен» ради ответа.

<TryPrompt prompt="@sklad какие позиции закончатся на этой неделе? @buhgalter посчитай, сколько денег нужно на дозаказ по этому списку." />

Агенты видят реплики друг друга и могут опираться на них. Цепочка ответов агентов друг другу ограничена, чтобы разговор не ушёл в бесконечный обмен без вас.

## Чем групповой чат отличается от личного

- **Файлы.** Файл, который вы приложили, получают агенты, которые отвечают на это сообщение.
- **Очистка только без коллег.** Чат, где кроме вас только агенты, очищается так же, как личный. В чате с другими людьми очистки нет: ленту читают все участники, и очистка стёрла бы её за всех. Подробнее: [Чаты и контекст](/help/chats).
- **Инкогнито нет.** Новый чат в режиме инкогнито не начать.
- **Групповой чат остаётся в групповом чате.** Сказанное здесь агент не цитирует потом в личных чатах: ни вам, ни другим участникам.

## Состав чата

Агентов в групповом чате меняют в **«Настройки чата» → «Агенты чата»**. В личном чате второго агента не добавить: личный чат адресован своему агенту, поэтому «Добавить агента» там заводит новый чат с нужным составом.

Имя, должность и подключённые интеграции агента организации общие для всех: в групповом чате он работает с теми же сервисами, что и в личном.

**Гости**
Гость организации видит чаты, в которые его пригласили, и пишет в них. Новый чат гостю недоступен.