# Частые вопросы

## Почему агент не помнит, что я говорил на прошлой неделе?

В переписке он помнит только текущий чат. Всё, что должно жить дольше, оформляйте фразой «запомни: …» — это попадёт в раздел [«Память»](/help/memory) и будет доступно в любом новом чате.

## Почему агент не видит данные подключённого сервиса?

Проверьте две вещи: подключение активно в разделе «Интеграции» и в самом запросе сервис назван [через `@`](/help/integrations). Если у сервиса несколько кабинетов, групп или юрлиц — укажите, какое нужно.

## Почему ответ получился не таким, как я ждал?

Чаще всего в запросе не был назван результат. Добавьте формат и разрез: «Excel, одна строка на товар», «Word с примерами», «короткое сообщение для отправки клиенту». Подробнее — [Как поставить задачу](/help/prompts).

## Почему агент изменил больше записей, чем я имел в виду?

«Все», «везде», «по всему каталогу» — для агента это точное условие, а не оборот речи. Такие задачи стоит вести в три шага: список без изменений → правка на двух-трёх записях → остальное группами. Подробнее — [Изменения в сервисах](/help/changes).

## Почему чат стал медленным и путается?

Он перегружен. Начните [новый чат](/help/chats) и в первом сообщении дайте короткую выжимку — это быстрее, чем разбирать длинную переписку.

## Нужно ли повторять правила в каждом чате?

Нет, если вы записали их в [память](/help/memory). Комиссии, список складов, тон писем, запреты — всё это записывается один раз.

## Куда приходит результат задачи по расписанию?

В чат, на почту, в Telegram или MAX — канал выбирается при создании [задачи](/help/tasks) и меняется позже.

## Можно ли работать так, чтобы ничего не сохранялось?

Да — **режим инкогнито**: чат не попадает в историю и ничего не записывается в память.

## Что происходит с моими файлами и перепиской?

Содержимое документов и сообщений хранится в зашифрованном виде и используется в рамках вашей учётной записи — чтобы агент держал контекст работы. Подробности — в [политике конфиденциальности](/privacy).

## Остались вопросы

Спросите прямо в чате — агент отвечает и про свою работу тоже. Если нужен человек, напишите в поддержку: [контакты](/contacts).