# CRM CRM подключается в разделе **«Интеграции»**, вкладка **«Сервисы»**: откройте сервис и нажмите **«Подключить»**. Общие правила (статусы карточки, строка «Изменения», второй аккаунт, отключение) описаны на странице [«Подключение сервисов»](/help/integrations). Агент работает с правами того сотрудника или ключа, который вы подключили. Что агент меняет сам, а что присылает карточкой на подтверждение, описано в разделе [«Как агент меняет данные»](/help/trust). Весь список CRM в каталоге: [CRM](/integrations/crm). ## Bitrix24 CRM Сделки, лиды и контакты Битрикс24. Сценарии на [странице интеграции](/integrations/bitrix24). ### Что умеет агент Читать сделки, лиды, контакты и воронки; если у вебхука есть права, создавать и двигать сделки и ставить задачи. ### Что нужно заранее Сотрудник портала, который видит всю нужную часть CRM: вебхук работает с правами своего создателя. ### Шаги ### Войдите на портал Откройте свой портал вида ваш-домен.bitrix24.ru под сотрудником, который видит всю CRM. ### Создайте входящий вебхук «Приложения → Разработчикам», вкладка «Готовые сценарии» → блок «Другое» → «Входящий вебхук». ### Отметьте права Для чтения воронки хватит CRM. Чтобы агент создавал задачи и двигал сделки, добавьте «Задачи». Права можно поменять и позже. ### Вставьте ссылку Скопируйте адрес вебхука вида https://ваш-домен.bitrix24.ru/rest/1/секретный-код/ со слешем на конце и без имени метода и вставьте его в поле **«Входящий Webhook URL»**. ### Какие права выдать CRM для чтения и правки сделок, лидов и контактов; «Задачи», если агент должен ставить задачи. ### Ограничения Агент видит ровно то, что видит создатель вебхука. Секретный код в ссылке виден только ему. ### Как отозвать доступ Нажмите **«Отключить»** в карточке подключения, а в Битрикс24 удалите этот входящий вебхук в разделе «Разработчикам»: после удаления ссылка перестаёт работать. ### Неполадки - **Видна только часть сделок**: вебхук создан сотрудником с ограниченной видимостью. Создайте новый под сотрудником, который видит всю CRM. - **Ссылка не принимается**: проверьте слеш на конце и уберите имя метода из адреса. ## AmoCRM (Kommo) Сделки, контакты и воронки продаж. Сценарии на [странице интеграции](/integrations/amocrm). ### Что умеет агент Читать воронки, сделки, контакты и компании, ставить задачи и менять сделки в пределах прав интеграции. ### Что нужно заранее Права администратора аккаунта amoCRM: без них долгосрочный токен не выпустить. ### Шаги ### Скопируйте адрес аккаунта Под администратором скопируйте адрес аккаунта целиком, например https://your-company.amocrm.ru. ### Создайте внешнюю интеграцию амоМаркет → «Создать интеграцию» → «Внешняя интеграция». Заполните название и обязательные настройки и сохраните. ### Проверьте права интеграции В блоке «Разрешить доступ» оставьте сделки, контакты, компании и задачи. ### Выпустите токен В «Ключах и доступах» сгенерируйте долгосрочный токен, выберите срок и сразу скопируйте его. В форму вставьте **«Адрес аккаунта»** и **«Долгосрочный токен»**. ### Какие права выдать Сделки, контакты, компании и задачи. Без них агент не увидит воронки и не сможет ставить задачи. ### Ограничения Токен показывается один раз и действует до срока, который вы выбрали при выпуске. После него подключение перестанет работать: выпустите новый токен. ### Как отозвать доступ Нажмите **«Отключить»** в карточке, а в amoCRM удалите токен или саму внешнюю интеграцию в амоМаркете. ### Неполадки - **«Ключи не приняты»**: у токена истёк срок или интеграцию удалили. Выпустите токен заново и нажмите **«Ввести ключи заново»**. - **Нет задач или компаний**: в блоке «Разрешить доступ» сняты нужные права. ## RetailCRM CRM для интернет-магазинов: заказы, клиенты, товары, справочники, задачи и аналитика. Сценарии на [странице интеграции](/integrations/retailcrm). ### Что умеет агент Читать и менять заказы, клиентов, товары, справочники и задачи в магазинах, которые открыты ключу. ### Что нужно заранее Доступ к настройкам RetailCRM, где выпускаются ключи API. ### Шаги ### Запишите поддомен и домен В адресе https://myshop.retailcrm.ru поддомен это myshop, а **«Домен аккаунта»** это retailcrm.ru после точки. Иногда это retailcrm.pro. ### Добавьте ключ API Шестерёнка настроек слева вверху → «Интеграция» → вкладка «Ключи доступа к API» → «Добавить». ### Выберите магазины В «Тип доступа» выберите «Доступ ко всем магазинам» или отметьте нужные в поле «Магазины». ### Отметьте методы и скопируйте ключ В «Разрешённые методы API» включите заказы, клиентов, товары, справочники, задачи и пользователей, сохраните и вставьте ключ в поле **«API-ключ»**, поддомен в **«Поддомен»**. ### Какие права выдать Методы заказов, клиентов, товаров, справочников, задач и пользователей. ### Ограничения По магазинам вне списка ключа заказы и клиенты не придут. ### Как отозвать доступ Нажмите **«Отключить»** в карточке и удалите ключ на вкладке «Ключи доступа к API» в RetailCRM. ### Неполадки - **Нет заказов одного магазина**: магазин не отмечен в «Типе доступа» ключа. - **Отказ по части действий**: метод не включён в «Разрешённые методы API». ## Мегаплан Сделки, задачи, проекты, контакты и события. Сценарии на [странице интеграции](/integrations/megaplan-app). ### Что умеет агент Читать и вести сделки, задачи, проекты, контакты и события в пределах прав токена. ### Что нужно заранее Доступ к настройкам интеграций Мегаплана. ### Шаги ### Скопируйте адрес аккаунта Полный адрес из браузера, например https://company.megaplan.ru, вставьте в поле **«URL сервера»**. ### Создайте токен В настройках интеграций Мегаплана создайте токен с правами, которые нужны агенту. ### Вставьте токен Вставьте его в поле **«API-токен»**. Пароль сотрудника сохранять не нужно. ### Какие права выдать Те, что нужны задаче: на чтение для отчётов, на изменение, если агент должен вести сделки и задачи. ### Как отозвать доступ Нажмите **«Отключить»** в карточке и удалите токен в настройках интеграций Мегаплана. ### Неполадки - **«Не хватает прав»**: у токена нет нужного права. Выпустите токен с более широкими правами. ## BPMSoft CRM Контакты, контрагенты, лиды, продажи и бизнес-процессы. Сценарии на [странице интеграции](/integrations/bpmsoft). ### Что умеет агент Читать и менять записи BPMSoft через OData с правами пользователя подключения. ### Что нужно заранее Отдельный пользователь BPMSoft с лицензией и доступом к OData. Сервер должен открываться из интернета. ### Шаги ### Скопируйте адрес Адрес BPMSoft из адресной строки до первого слеша, вида https://crm.company.ru, вставьте в **«URL сервера»**. ### Заведите сотрудника Дизайнер системы → «Пользователи и администрирование» → «Пользователи системы» → «Добавить пользователя», тип «Сотрудник компании». ### Отметьте лицензию В карточке пользователя на вкладке «Лицензии» отметьте лицензию: без неё вход по логину и паролю отклоняется. ### Выдайте доступ к OData Дизайнер системы → «Права доступа на операции» → операция «Доступ к OData»: добавьте пользователя или его роль. Вставьте **«Имя пользователя»** и **«Пароль»**. ### Какие права выдать Операция «Доступ к OData» и права на нужные разделы у роли пользователя. ### Ограничения Если сервер пускает только известные адреса, добавьте адреса, указанные в окне подключения, в список разрешённых. ### Как отозвать доступ Нажмите **«Отключить»** в карточке и заблокируйте пользователя подключения в BPMSoft или снимите у него «Доступ к OData». ### Неполадки - **Логин и пароль не принимаются**: у пользователя не отмечена лицензия. - **Нет данных раздела**: у роли нет прав на этот раздел. ## Yclients Записи, клиенты, услуги и расписание салона. Сценарии на [странице интеграции](/integrations/yclients). ### Что умеет агент Читать и менять записи, клиентов и услуги филиала. ### Что нужно заранее Пользователь, который управляет филиалом, и доступ к кабинету разработчика YCLIENTS. ### Шаги ### Откройте кабинет разработчика Войдите под пользователем, который управляет филиалом, и откройте yclients.com/appstore/developers. ### Скопируйте партнёрский токен В «Настройках аккаунта» скопируйте API-ключ и вставьте его в **«Партнёрский токен»**. ### Создайте приложение В «Моих приложениях» создайте приложение и в его разделе «Доступ к API» отметьте права системного пользователя: клиенты, записи, услуги. ### Заберите User token и номер филиала Скопируйте «User token» в **«Пользовательский токен»**, а число из адресной строки кабинета филиала в **«ID компании»**. ### Какие права выдать Клиенты, записи и услуги у системного пользователя приложения. ### Ограничения Одно подключение работает с одним филиалом. Второй филиал подключается через **«Добавить ещё»**. ### Как отозвать доступ Нажмите **«Отключить»** в карточке и удалите приложение в «Моих приложениях» кабинета разработчика. ### Неполадки - **API не отвечает вовсе**: не вставлен партнёрский токен, без него не работают даже публичные методы. ## taxiCRM Водители, поездки, выплаты, смены, штрафы, автомобили и аренда таксопарка. Сценарии на [странице интеграции](/integrations/taxi-crm). ### Что умеет агент Читать данные парка: водителей, поездки, смены, выплаты, штрафы, аренду. Выплаты и правку баланса после того, как taxiCRM их откроет. ### Что нужно заранее Доступ к настройкам компании в кабинете парка. ### Шаги ### Запишите поддомен В адресе https://вашпарк.taxicrm.ru поддомен это часть до .taxicrm.ru. Вставьте её в **«Поддомен»**. ### Откройте «API» «Компания» → «Настройки компании» → «API». ### Скопируйте ключ парка Вставьте API-ключ парка в поле **«API-ключ»**. ### Какие права выдать Ключ один на весь парк и открывает все его данные: держите его как пароль. ### Ограничения Выплата водителю, изменение баланса и снятие блокировки транзакции открываются только по запросу в поддержку taxiCRM. ### Как отозвать доступ Нажмите **«Отключить»** в карточке. Ключ один на весь парк: как сменить его, чтобы закрыть доступ и на стороне taxiCRM, уточните в поддержке taxiCRM. ### Неполадки - **Отказ на выплате**: методы выплат не открыты, попросите поддержку taxiCRM. ## Нужной CRM нет CRM с открытым API можно подключить сразу на вкладке **«Свой API»**: [«Свой API и MCP»](/help/custom-api).